Kan iemand mij uitleggen waarom een nieuw abonnement aanzienlijk goedkoper is dan een bestaand abonnement.
Voordat iemand van KPN gaat roepen dat dat welkomstcadeaus zijn, een welkomst cadeau lijkt mij de 6 maanden voor 35 euro/ of 2 wifi punten twv 199 euro… of een TV of soundbar. Maar daar praat ik niet over.
Ik ben een bestaande abonnee en betaal bijna 79,11 euro per maand, dit is voor een 100Mbit lijn, TV en Spotify family.
Een nieuwe klant betaalt hier slechts 62,50 voor. (en eenmalig 25 euro) en krijgt er dan nog een welkomst cadeau bij. De maandelijkse kosten die hier berekend worden zijn voor een looptijd van 12 maanden, na die 12 maanden gaat het bedrag niet omhoog naar 79,11 euro.
Ik heb hierover naar KPN gebeld, maar de reactie die ik vervolgens krijg is dat het bedrag van mijn abonnement correct is, en niet lager kan voor hetgeen ik afneem. Want ik zou al bij aansluiten 5 jaar geleden een welkomst cadeau gehad hebben. (in de vorm van een korting voor enkele maanden)
Een welkomstcadeau is dus volgens KPN dat je zolang je abonnement loopt 16,61 korting krijgt op je factuur. Daarnaast krijg je een TV, Soundbar, Wifi versterkers OF nog eens een extra korting op je factuur voor de eerste 6 maanden.
In mijn ogen is dit gewoon binnenharken van nieuwe klanten en ***** hebben aan bestaande klanten. Ik heb helemaal geen interesse in die TV,Soundbar of al die ander mogelijkheden. Ik verwacht van een provider dat ze oude en nieuwe klanten een zelfde abonnement aanbieden tegen eenzelfde prijs. En een welkomstgeschenk vind ik helemaal prima voor nieuwe klanten.
Dus mijn vraag waar zit het verschil of is dit eigenlijk gewoon discriminatie van bestaande klanten?
Ik ga mijn tijd even besteden aan het overstappen.