Hierbij een verzoek aan de experts van KPN om een oplossing te bieden voor een helaas teruggekeerd probleem. Dit is voor zover ik mij kan herinneren een probleem wat zo’n twee jaar geleden ook is opgetreden en na een telefoontje met de klantenservice van KPN, wat overigens niet heel zinvol bleek omdat dit volgens de medewerker KPN buiten haar kennisnivo lag, maar gelukkig uiteindelijk weer net zo opgelost was als dat het startte. Uit het niets.
Eerst maar enige speciale informatie.
- Ik heb internet via glas met een FritZbox 7590 waarbij ik 1000 Mbps zou moeten hebben maar dat is destijds blijven hangen op 500 Mbps. Mijn internet en netwerk functioneert verder prima.
- Binnen mijn netwerk heb ik, behoudens diverse IPads en IPhones ook diverse Enigma2 satellietontvangers die leen voorzien zijn van de bij insiders bekende OpenPLi firmware. Ik ben overigens bestuurslid van deze vereniging maar dat speelt verder geen rol.
- Aangezien ik, mede uit hoofde van mijn functie binnen de vereniging, veel test en mijn hardware dan ook vrijwel dagelijks voorzie van nieuwe firmware en / of test met meerdere plug-ins is het prettig als mijn verbinding gewoon goed functioneert.
- Sinds een mij onbekend moment kwam het mij voor dat updates of installeren van applicaties geregeld erg lang duurde. Rechtstreeks contact met meerdere leden van OpenPLi w.o. onze systeembeheerder leerde ons dat er tussen mijn aansluiting en de downloadserver(s) van OpenPLi (downloads.OpenPLi.org) een fors data loss optreedt en wel tussen KPN en een van de volgende ISP’s, in dit geval Orange.
- Dit is vanmorgen in een eerste telefonisch contact met de tweede medewerker van de klantenservice, voor de eerste bleek het probleem al te lastig, duidelijk doorgenomen. Het enige wat hij voor mij kon doen wat mij verwijzen naar https://internet.nl om daar een test uit te voeren. Hij ging volledig voorbij aan het door ons al uitgevoerde onderzoek wat duidelijk geregistreerd had dat het probleem in de koppeling met Orange ontstond.
Ik heb vanaf mijn hardware meerdere tests uitgevoerd met de bekende Linux tool MTR. De resultaten gaven onmiskenbaar aan dat het probleem zat in de koppeling tussen KPN en Orange S.A in Frankrijk. Daarna blijft er helemaal niets meer over van de data. Helaas zei de medewerker van KPN dat hij hier niets aan kon doen wat mij vreemd leek.
Ik vestig mijn hoop dan ook op KPN medewerkers die mogelijk wél iets voor mij kunnen betekenen want op deze manier kan IK niet meer testen voor onze vereniging. Hieronder de regel die ik altijd gebruik om de tracé uit te voeren.
root@vuuno4kse:~# mtr -twn -4 downloads.openpli.org
Start: 2023-09-13T23:42:03+0200
HOST: vuuno4kse Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1.|-- 192.168.188.1 0.0% 10 0.8 1.1 0.8 3.0 0.8
2.|-- 195.190.228.52 0.0% 10 4.8 3.7 2.6 6.8 1.3KPN Eindhoven of elders
3.|-- 193.251.152.108 90.0% 10 3.3 3.3 3.3 3.3 0.0 Orange Parijs
4.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
5.|-- 193.251.132.225 0.0% 10 6.8 6.9 6.7 7.3 0.2
6.|-- 91.121.131.254 0.0% 10 8.9 8.8 7.7 10.3 0.7OVH SAS Brussel
7.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
8.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
9.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
10.|-- 91.121.131.27 0.0% 10 14.8 15.1 14.8 16.1 0.4
11.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
12.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
13.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
14.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
15.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
16.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
17.|-- ??? 100.0% 10 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
18.|-- 51.178.16.136 0.0% 10 14.1 14.1 13.8 15.0 0.4 Flexcoders (downloads.openpli.org)
