Problemen met Bose Portable Smart Speaker

Hoi ​@John-VG. Welkom op de KPN Community! Oef dit is een lastige. Is het alleen dit apparaat wat moeilijk doet op je Wifi? 

Ik weet niet of zulke instellingen aanpassen in je modem effect gaat hebben, maar sommige van deze instellingen zijn wel te vinden in je modem. Ik weet nog niet welk modem je hebt, dus voor mij is het nu moeilijk te vertellen waar je moet zijn. Welk modem heb je en welke software versie staat erop? De softwareversie vindt je op het inlogscherm van de webinterface (192.168.2.254 of mijnmodem.kpn) van je modem. 

In de link hieronder wordt aangegeven hoe je kunt inloggen op je modem met nieuwe en oude software. Ook vind je linkjes naar waar je instellingen kunt aanpassen zoals UPnP aanzetten of beveiligingsprotocol van je Wifi (WPA-2 PSK) aanpassen. En controleer nog een keer goed of je je het 2,4 GHz en 5,0 GHz Wifi-signaal een eigen naam hebt gegeven. Een harde reset van het modem kan dit weer verwijderd hebben bijvoorbeeld. 

Laat maar weten of je de instellingen hebt kunnen vinden. En als dat niet lukt, laat dan vooral meer weten waar je tegenaan loopt, welk modem je hebt, etc. 

Dag Arjan,

Bedankt voor je reactie.

We ondervinden dit probleem enkel met de Bose Portable Smart Speaker en dus niet met andere apparaten.  Het Modem betreft een Experiabox V10. Op het inlogscherm ( ZTE ) staat een code V1.101.00T04.3 ik weet niet of dit de versie is. Heb er volledigheidshalve wel een paar foto's van instellingen bijgedaan. Hopelijk kun je ons verder helpen. Alvast bedankt.

Admin: foto's aangepast i.v.m. privacy 

Bedankt voor de foto's ​@John-VG. Dit maakt het wel wat duidelijker hoe je Wifi ingesteld is. Je ziet op de laatste foto dat jouw 2,4 GHz en 5,0 GHz signaal dezelfde naam hebben. Ik zou allereerst even proberen dit te veranderen naar separate namen. 

Dit doe je door te gaan naar Wifi en dan links in het menu naar Geavanceerd. Daar dien je ‘Radio aan/uit’ op Aan te zetten en achter ‘SSID naam’ zet je dan de gewenste Wifi netwerknaam. Dit doe je zowel voor 2,4GHz als voor 5GHz. Je kunt eventueel het wachtwoord (beveiligingssleutel) nog aanpassen, maar dat hoeft niet. Daarna druk je op toepassen bij 2,4GHz en 5GHz. 

Daarna moet je voor elk apparaat in je huishouden opnieuw een Wifi verbinding maken met één of beide Wifi netwerknamen (SSID's). Hopelijk blijft hierna de verbinding met je Bose Speaker wel intact als je 'm verplaatst. 

Heel fijn! Graag gedaan en dank je voor het delen.