Hoi,
bij deze wil even kwijt (25-05-2020), dat wij op 2 laptops ca. een week geleden geen Youtube filmpjes konden laden, en afspelen. Laptop 1 heeft Windows 8.1 en laptop 2 heeft windows 10.
Beide laptops hebben de beveiliging van KPN. Na lang zoeken kwamen we erachter dat niet de internetsnelheid of problemen met het modem (Experiabox v10), of allerlaatste updates van Chroom etc. het geval was, maar dat het probleem zich alleen voordoet met het programma van KPN Veilig.
Wat wij gedaan hebben is als volgt:
- zoek op Youtube en filmpje, en probeer dit te laden. Je ziet enkel de ronde pijl in het midden van het zwarte vlak ronddraaien, maar komt naar 30 minuten geen stap verder!
- Ga naar KPN -veilig, en klik dan aan de linkerkant op HULPMIDDELEN. Klik dan rechts onder op ALLE BEVEILIGINGSFUNCTIES UITSCHAKELEN.
- Klik in Youtube op je te laden filmpje…..en nu werkt Youtube weer.
- Ook na afsluiten/opstarten laptop werkt Youtube weer voor …..! (we hebben ook geconstateerd dat je na enkele dagen weer dezelfde handeling moet uitvoeren. Dus er moet iets gewijzigd worden of toegang verleend worden om permanent Youtube te kunnen gebruiken.)
- Wellicht is hier een taak voor KPN weggelegd om dit euvel op te lossen.
- Ik ga afwachten wat KPN met deze info gaat doen, en hoe zij de overige klanten gaan informeren.
Succes, groetjes Kasko1
*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.