Dat klinkt inderdaad ellendig!! Dat is natuurlijk niet zoals het bij iedereen gaat. Kan je iets meer vertellen over je netwerk? Heb je de SuperWiFi's? Is de tv ontvanger met een kabel aangesloten op het modem? Zijn de wifipunten bekabeld?

Hallo,

Als digibeet zijnde is het niet altijd even gemakkelijk vragen te beantwoorden of antwoorden op de juiste manier te verwoorden maar zal mijn best doen.

Normaal netwerk denk ik. Geplaatst in een modern rijtjeshuis met daarbij 3 deko5 wifiversterkers. Deze zijn bekabeld aangesloten bij beide PS4. Derde versterker is echt bedoeld als versterker. TV is niet bekabeld was niet nodig bij afstand tussen modem en ontvanger volgens KPN installateur.

Hoop voldoende info gegeven te hebben 

Nou dat doe je best goed. Dus de deco's zijn met een kabel verbonden aan het modem. Wat wel belangrijk is is dat de deco's een eigen wifinaam hebben. Anders dan die van het modem. De tv ontvanger werkt namelijk niet met de wifi van de deco's. Dat wordt al wat lastiger denk ik

Hallo en alvast dank voor je reacties 

idd zijn de versterkers bekabeld en hebben en eigen naam. Zal het nog sterker vertellen; ik kan de KPN modem niet vinden als ik bijvoorbeeld gasten op de wifi wil toelaten. Moet gasten altijd het ww geven van privé netwerk. Ik vind en vond dit een vreemd iets en heb dit ook gemeld bij servicedesk maar dit zou normaal zijn, ondanks dat ik (en anderen) nog nooit hebben meegemaakt 

Je hebt de box 12 neem ik aan?

Ja volgens mij wel. 
De nieuwste iig want ondanks dat we pas 8 maanden klant zijn bij KPN hebben we al een nieuwe wifi modem en tv ontvanger gekregen

Waarom heeft u daar het KPN modem voor nodig? U kunt toch op de Deco's een gastennetwerk maken?

Maar het KPN modem zou bereikbaar moeten zijn via http://192.168.2.254. Wat waarschijnlijk niet zal werken bij u: http://mijnmodem.kpn. Werkt de eerste link niet?

Hallo @W de Zwijger, om gasten te laten verbinden op het Gastnetwerk van de Box 12, dien je wel een Gast netwerk in te stellen. In de KPN Forum kennisbank vind je alle info over het gastnetwerk: KPN Box 12: Gastwifi instellen

De Deco apparatuur beschikt zelf ook over een Gast wifi functie: https://www.tp-link.com/nl/support/faq/1460/

Hallo Jeroen van KPN
 

dat ik een gastennetwerk zou moeten hebben/maken is niet de topic. Het ging er mij om dat ik niet mijn KPN modem kan zien als ik wifi wil zoeken en alleen maar het adres kan zien van mijn versterkers…

Daarnaast ben ik dit topic begonnen omdat ik zwaar teleurgesteld ben in glasvezel van KPN en dat de ontvangst van KPN tv momenteel erg tegenvalt zoals je in het eerste bericht had kunnen lezen. Jammer dat je daar als ‘Jeroen van KPN’ geen oplossing voor had

Het glasvezelnetwerk van kpn behoort tot de beste glasvezelnetwerken ter wereld. Dat is gewoon een feit. En zo moet het bij jou ook zijn. Dring bij de klantenservice aan op een monteur. Die is gratis als mocht blijken dat er iets niet goed is in het kpndomein. Uiteraard betaal je wel als er iets verkeerd is aangesloten. 

Het lijkt mij verstandig dat jouw glasverbinding eens goed wordt nagekeken door de technische dienst. Ik kan voor jou een melding aanmaken, zodat zij er mee bezig gaan. Zou je jouw forumprofiel willen invullen @W de Zwijger? 

Ja graag

Er is een melding aangemaakt richting de technische dienst @W de Zwijger. Zij zullen een analyse doen en indien nodig contact opnemen.