Problemen met SuperWifi na update

Beste ​@Gerrit 540 welk merk en type modem heb je van KPN en welke wifipunten, de witte ronde of de zwarte ronde?

Welk apparaat of apparaten heeft/hebben een update gehad?

Heb de witte punten en glasvezel heeft update gehad

Hi ​@Gerrit 540, we helpen je hier graag op weg, jammer om te lezen dat je SuperWifi niet lekker meer werkt.

Als je na de update merkt dat 't niet lekker meer werkt, is ons advies om je SuperWifi een reset te geven en via een kabel weer in te stellen:

Over naar KPN Software en de SuperWifi 1 punten werken niet? 

• Zet de SuperWifi 1 punt(en) terug naar de fabrieksinstellingen
• Sluit het SuperWifi 1 punt(en) bekabeld aan op het modem
• Zet het SuperWifi 1 punt(en) aan. Het SuperWifi 1 punt(en) start op en haalt de KPN software op. Dit duurt 30 minuten.
• Als het ledje continu groen brandt, dan kan je het SuperWifi 1 punt loskoppelen en elders in de ruimte plaatsen.

Voor snellere hulp kan je ook een belafspraak maken. Een van mijn collega's belt je dan terug wanneer het jou uit komt, en helpt je verder.