Problemen met Wifimanager en IP-adres opvragen sinds overstap glasvezel

Dag Ruud, dank voor je reactie. Wellicht heeft het er mee te maken dat koper nog niet volledig uitgeschakeld is waardoor hij dubbele abonnementen (en dus een dubbel IP) registreert. Dat ik een nieuw IP zou krijgen bij de overstap naar glas was me inderdaad al bekend. 

Ik zag in de genoemde topic dat er een ticket voor was aangemaakt, ik zou alleen niet weten waar ik me daarvoor moet melden ;). Vandaar mijn vraag hier op het forum, wellicht dat een KPN-medewerker me naar de juiste afdeling kan verwijzen.

Hi @P46, welkom hier. 

Wat zie je als je Mijn KPN opent? Toevallig 2 abonnementen? Zou je in de app je abonnement willen verwijderen en opnieuw willen toevoegen? Klik daar op producten, selecteer je abonnement, klik dan weer op abonnement en onderaan op "Dit abonnement verbergen”. 

Lukt alles na het opnieuw toevoegen wel? 

Hi Alex! Ik zag maar 1 abonnement vwb het thuis-internet. Ik heb je stappen gevolgd maar dat veranderde an sich niks.

Overigens is het probleem inmiddels verholpen. Het lijkt erop dat klopt wat @RBxx schreef, na 2 weken lost het zichzelf op. Ik vermoed dat het gewoon kwam omdat de koperverbinding nog actief was en er dus eigenlijk twee internetverbindingen naar onze woning liepen, maar dat die koperverbinding er nu af is. Eerst werkte het internet namelijk nog steeds als ik de koperkabel in de modem deed, inmiddels doet hij het dan niet meer. 

Dus topic kan wmb ook gesloten worden :). Dank voor het meedenken.

Herkenbaar @P46 en het bevestigt mijn vermoedens en ervaringen.