Hallo @MMarjolein1390 

Dat het origineel van Telfort was kan nu geen issue meer zijn, alle verbindingen en modemsoftware zijn ondertussen aangepast naar KPN verbindingen en software.

Wat doet het internet lampje op de Box 12 op het moment dat je geen verbinding met internet hebt?

Heb je een koper (telefoonlijn) of glasvezelverbinding en indien de laatste, heb je het glasvezelmodem al eens 3 minuten van de stroom gehaald, dat wil ook wel eens helpen.

Welke apparaten verliezen verbinding, alleen WiFi apparaten of ook apparaten die via een netwerkkabel zijn aangesloten?

Heb je ook KPN TV ontvangers en blijven die het wel doen of geven die dan een foutmelding?
 

Hoi @MMarjolein1390, welkom bij ons op het forum. Een wegvallende verbinding is altijd vervelend. Zoals je het beschrijft klinkt het alsof de modem de verbinding met het internet wel houdt, maar dat het ergens wegvalt.

GeSp stelt al een aantal vragen die ik ook in gedachten heb, zou je die kunnen beantwoorden?

Je geeft aan dat je bij Telfort begonnen bent, het modem wat je daar had is sindsdien vervangen begrijp ik? Telfort had namelijk geen Box 12, de V10a was het laatste Telfort modem. Merkte je dit ook met je vorige modem?

Hoi @Jasper en @GeSp ,

We hebben alle wifiversterkers uit het stopcontact gehaald en deze na 30minuten weer terugeplaatst en gekoppeld.

Dit lijkt vooralsnog te hebben geholpen. 

Dank voor jullie hulp!