Balen dat je meerdere keren per dag de verbinding kort verliest, ​@Macro. Om goed met je mee te denken, heb ik een aantal vragen voor je. Ik wil je vragen deze allemaal te beantwoorden.

• Verlies je alleen de wifiverbinding of ook de bekabelde verbinding?
• Heb je ook televisie? Zo ja, valt deze dan ook weg?
• Het probleem herstelt zichzelf dus?
• Kan je misschien ook vertellen wat er met de lampjes op het modem gebeurt als de verbinding wegvalt?
• Wat voor apparaten heb je allemaal aangesloten in jouw thuisnetwerk?
• Wat doen jullie voor het internet wegvalt om 20.00 uur? Misschien kunnen we daar nog informatie uithalen.
• Heb je ook al het stappenplan online doorlopen? Last van internet- of wifi-problemen?

Ik ben benieuwd naar de antwoorden.

Ik heb alles doorlopen. Wij doen niets om 20.00 uur specifiek. De verbinding wordt gewoon offline gehaald.

Stappenplan heb ik helemaal doorlopen. Alles valt weg inderdaad. Vanaf het modem stopt het al. De verbinding van en naar de wijkcentrale is gewoon offline. Dark fiber :)

Heb je het stappenplan ook doorlopen op het moment dat jouw verbinding wegvalt?

En heb je het modem ook al eens een reset gegeven? Hiermee worden de instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Vaak lost dit problemen op.