Hoi @Kwinkie welkom op het forum! Dit klinkt knap vervelend inderdaad! Heb je hierover nog contact gehad met ons de afgelopen 3dagen?
Ik kijk graag even met je mee! Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Dat is zeker vervelend. Ik heb de afgelopen dagen regelmatig contact met kpn. Helaas is er nog steeds geen oorzaak van het probleem gevonden. Het verwijderen van alle devolo's heeft ook niet geholpen. 

Bedankt voor je toelichting en het aanvullen van je gegevens @Kwinkie! Ik zie allereerst dat de verbinding vanaf onze centrale tot aan jouw experiabox niet voldoet aan de eisen voor een stabiele verbinding. Ik zie ook dat hier een monteur voor ingepland is. Deze monteur zou dit op moeten lossen!

Hallo Thomas, dat klopt. De monteur is al een week bezig om een oorzaak te achterhalen. Gisteren kwam het bericht dat de devolo’s wellicht storing zouden geven op de “nieuwe” kaart in de wijkkast waarop ik zit. Het idee is om mij nu weer terug te zetten naar de oude kaart en mij daar een dubbele lijn te geven zodat ik ook 200mb heb. Dit gaat echter weer een week duren. Omdat het probleem nu al zo’n 3 weken duurt heb ik dit afgelopen weekend op het forum geplaatst in de hoop dat iemand het bekend voor kwam en wellcht een oplossing weet. Het duurt mij gewoon te lang en probeer alles om het opgelost te krijgen.

Ah dat kan ik me ook wel voorstellen, het duurt inderdaad allemaal al vrij lang zie ik. Het is zo op afstand wat lastig te zeggen wat precies deze instabiele lijn veroorzaakt, de monteurs hebben daar uiteindelijk toch beter zicht op. Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben dan weet je me te vinden!

Weet jij wanneer de monteur hiernaar gaat kijken? Ik heb er niets over gehoord?

Ik heb hem nu staan op 2 Maart  tussen 8:00 - 10:00. Ik hoop dat er maandagmiddag een oplossing is of in ieder geval meer bekend gaat zijn.

mmm, Eerder kan niet? Dat is nog 5 a 6 dagen met storing 

Helaas niet, zoals ik het begrijp loopt er nu een ticket bij een achterliggende partij. Tot die opgelost is kan de monteur nog weinig betekenen.

Hoi @Kwinkie ik zie dat het ticket nog steeds open staat en we er de 13e weer naar kijken. Ik heb voor de zekerheid je lijn ook nog een keer uitgelezen en hij zou nu wel stabiel moeten zijn. Hoe ervaar jij het op dit moment?

Hallo Thomas, afgelopen Vrijdag laat in de middag is mijn aansluiting in de wijkkast door een specialist van jullie weer omgezet naar een “oude” kaart die maar een max van 100mb aankan. Deze kaart geeft geen storing met devolo’s. De nieuwe snelle kaart wel. Dus sinds ik weer terug ben op de oude kaart draait alles hier weer stabiel (Inclusief Devolo’s). De volgende stap wordt dat ik een dubbele lijn krijg op de “oude” kaart zodat ik ook de 200mb van mijn abonnement ga krijgen. Dat is ws de afspraak van de 13e. Die zal er wel door de betreffende specialist in zijn gezet. 

Ik blijf het wel heel vreemd vinden dat jullie sneller internet uitrollen via “nieuwe” kaarten en dat die kaarten storen op devolo’s. Dat is immers de manier waarop jullie zelf iTV op meerdere toestellen promoten. Is dit dan helemaal niet getest? 

Ah duidelijk,

Dat een soort verbinding stoort met Devolo's is voor mij ook nieuwe informatie. Devolo's zijn wel vrij gevoelig en alles op het lichtnet kan hier in theorie mee storen maar naar mijn weten moet het lijntype naar de wijkcentrale niet uit maken. Aan de andere kant weet deze monteur er waarschijnlijk meer vanaf dan ik.

Laat ons vooral weten hoe het afloopt met de dubbele lijn!