Reminder ontvangen dat ik mijn apparatuur moet terug sturen maar dat heb ik al gedaan

Beste ​@Wne het verzendbewijs gewoon heel goed en heel lang bewaren om op verzoek te kunnen tonen.

Hallo ​@Wne, 

Welkom bij de community en leuk dat je ons hebt gevonden! 

Mijn advies: bewaar dat verzendbewijs goed. Ook al staat daar inderdaad niet op wat er precies in het pakket zat, het is wél het bewijs dat je het retourpakket hebt verstuurd. Het kan namelijk voorkomen dat we soms wat achterlopen met het ontvangen en administratief registreren van retourpakketten. In dat geval lijkt het in het systeem alsof het modem nog niet is teruggestuurd, terwijl het pakket al wel bij ons binnen is (of onderweg is geweest in hetzelfde pakket als de TV-ontvanger). Wanneer heb je het precies retour gestuurd? Geen zorgen hoor uiteindelijk komt het goed, wij kunnen dit in het systeem altijd terug halen!