Skip to main content
Beantwoord

Requesting a Replacement Experia V10 Box

  • August 31, 2020
  • 1 reactie
  • 51 keer bekeken
F
Nieuwkomer

My Experia Box  v10 shows a “Services” light constantly, and the internet quality is poor. I have tried to disconnect power and to reset, but the problem remains. I think I need to replace the box, but do not need a KPN technician to come to the house to do that. How do I request a new box on line? I can’t find a customer services number to call …… Hope someone can help. 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hi @FamGr, welcome! I have changed your accountname: we don't allow users to use their customernumber due to privacy reasons. I see that a mechanic will come tomorrow between 12 and 14 hours. Is that a problem? If he sees anything wrong with the Experia Box, he will switch it right away. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • August 31, 2020

    Hi @FamGr, welcome! I have changed your accountname: we don't allow users to use their customernumber due to privacy reasons. I see that a mechanic will come tomorrow between 12 and 14 hours. Is that a problem? If he sees anything wrong with the Experia Box, he will switch it right away. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement