Dit is een algemeen uitgebreid review van het hele pakket, zonder telefoon met veel vraagtekens.
Ik ben nieuw bij kpn en weet dus niet precies waar ik het moet plaatsen dus maar een nieuw topic heb ik begrepen.
KPN is een tegenvaller
Het product in zijn geheel valt mij erg tegen. Ik kom van Ziggo en dacht van kabel naar glasvezel erop vooruit te gaan.
Door de verkoper werd mij gezegd dat ik in ons appartement geen wifi-versterkers nodig had. Aan de randen v.h. appartement is de wifi erg dun dwz slechte verbinding. Weer aan de wifiversterkers zeker?!?. Dit was de hoofdreden waarom ik bij Ziggo ben vertrokken. Lekker dan! Ook gaat mijn telefoon soms naar 4G omdat het signaal te zwak is.
Tv is ook niet wat ik er van verwacht had. Ik heb utp6 kabels getrokken door het huis zodat iig de 2 tv’s bedraad konden worden aangesloten en niet via de wifi werken. Via wifi tv kijken heb ik slechte ervaringen bij mijn vorige provider. De hele lay-out van het programmablad oogt erg ouderwets en het loopt gewoon niet soepel. Het is traag en komt vaak na. Live terugspoelen kan niet!!??!!. . Moet ik eerst vanaf het begin starten. Wat het apparaat duidelijk erg lastig vindt. Als ik in de livemodus toch probeer terug te kijken, wat ik bij Ziggo gewend was, sputtert de box vaak tegen. Ik krijg een zwart scherm of hij vervalt weer eens in de beperkte modus. Dit heb ik de eerste keer online op de KPN app laten herstellen en op afstand laten resetten. Dit duurt een eeuwigheid terwijl je dat zelf ook kan door het kastje te resetten op de a.b. Ik heb beide kastjes in twee weken al vaker gereset dan bij Ziggo in 2 jaar tijd met de mini. Dat loopt en oogt echt veeeel beter. Bij de los te downloaden app van KPN tv wil het live terugspoelen wel!?! Die heb ik dus ook op de beide tv+box DIW7022.
geïnstalleerd.
Nog iets vreemds van de tv+box:
Als je iets aan het opnemen bent en je besluit toch het programma vanaf het begin te kijken terwijl de opname loopt, kun je de reclames niet doorspoelen totdat je bij live bent. Ben je dan bij live, dan kun je niet meer terugspoelen wat je tot op dat moment opgenomen hebt. Dit is toch de reden waarom ik programma’s opneem. Dit is niet gekoppeld schijnbaar. Bewust? Ik begrijp sowieso niet waarom dat terugspoelen vanaf live zo moeilijk is. De app kan ‘t wel. En de minibox van Ziggo ook. Dit is ook precies een voorbeeld waarvan ik het gevoel heb dat ik er qua techniek niet op vooruit ben gegaan. De 2 tv+boxen zijn bedraad. Vooral bij de Olympische Spelen was dat erg lastig. Even snel een actie of score terugkijken kan dus niet in de live modus op de tv+box.
De app gebruik ik op de ipads. Ook deze heeft wel een paar dingetjes. Of ik nu selecteer bij het begin beginnen of afspelen bij een keuze uit de tv-gids, hij begint gewoon ergens halverwege of live. Live kijken begint vaak met een stilstaand beeld om na een paar seconden te beginnen met live afspelen. Daarna stottert het beeld en geluid om de paar seconden. Dat gaat vanzelf over maar komt ook weer vanzelf terug zonder reden. Dit is wel erg irritant. Als je dan iets terug gaat dus niet meer live is het ook goed. Als je de app gewoon weg swipet en een uur later weer opent is ie alles kwijt, ook wat je opgenomen hebt. Even opnieuw opstarten en het is er weer. Dit is ook vaak nodig bij de TV+ box als het apparaat de weg weer eens kwijt is, of weer eens in beperkte modus springt.
Hij begint dan niet bij waar je mee bezig was, en is dan vaak ook alle opgenomen content kwijt. Dus elke keer opnieuw opstarten is weer de remedie. Dan zijn de opnames er ook weer. Verder gaat terugkijken wel goed haha.
Al deze dingen maken het tv-kijken erg onrustig en is vooral erg irritant.
Natuurlijk is het even wennen allemaal maar als ik alles van te voren had geweten, had ik de overstap beslist niet gemaakt. Ik dacht erop vooruit te zijn gegaan maar dat is dus niet het geval. Ik ben niet teruggegaan naar Ziggo omdat ik denk dat glasvezel toch wel de toekomst heeft boven de kabel en de tv+ boxen betere software zullen krijgen en de app zal verbeteren. Live kijken is niet zoveel meer aan de orde tegenwoordig. Ik hang nu wel voor 2 jaar, zoveel vertrouwen had ik erin. Er zijn ergere dingen maar dit is toch wel een tegenvaller.
In ‘mijn kpn’ is veel aandacht besteed aan het oplossen van storingen. Dit is allemaal best duidelijk en nodig. Als je er niet uitkomt met de bots krijg je een versnelde verbinding met een medewerker. Die overigens erg aardig was en bleef ondanks mijn kritiek. Media getraind zeg maar haha.
Ik ben te snel gegaan voor een termijn van 2 jaar vanwege de aanbieding en had het beter 1 jaar uit moeten proberen. Ik zou het achteraf gezien niet meer doen. Vergeleken met Ziggo kan/moet er nog een hoop gebeuren.
Het is een lange review geworden. Ik hoop dat gebruikers of KPN er iets aan hebben.
Nogmaals, fijn dat je dit laat weten want zo kunnen we er in elk geval iets mee doen. Misschien kunnen we de twee jaar dan toch leuker maken. 