Heb sinds vorige week kpn genomen op mijn nieuwe woonadres, probeer zojuist te installeren en krijg bij het zwarte glasvezelkastje telkens het rode lampje “alarm” te zien.
hoe komt dit en waar heeft dit mee te maken
Bladzijde 1 / 1
Dan is de klantenservice 0800-0402 bellen nog de enige optie! De verbinding is vrijwel zeker niet goed.
Klantenservice is dicht om deze tijd, ga het morgen opnieuw proberen
In principe is de klantenservice voor storingen 24/7 bereikbaar maar het is soms lastig. Spreek in iedergeval in ik heb een storing!!
Alarm kan een paar oorzaken hebben.
1, er zit geen verbinding op, klantenservice bellen kan hierbij helpen, monteursopdracht moet worden aangemaakt.
2, bij het opschuiven van de nt op de ftu is de picteel naar binnen geschoven, hierdoor maakt die geen connectie
3, de verbinding kan defect zijn.
In de meest voorkomende gevallen ligt het aan de picteel. Maar beste is de klantenservice vragen om een monteur, die weten wat ze doen en kunnen gelijk ook aansturingen aanvragen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.