Hoi @Benkoelen, ik kan me voorstellen dat het geen pretje is om zo lang zonder verbinding te zitten! Wij hebben helaas geen invloed op de monteursplanning, de monteur wordt op het eerstvolgende beschikbare moment (aan onze en jouw kant) ingepland.

Betalen voor iets wat je niet gebruikt is niet de bedoeling natuurlijk, daar zijn wij het ook helemaal mee eens. Nadat de storing is verholpen kan je online een vergoeding aanvragen voor die periode: Vergoeding bij een netwerkstoring. Als het via die weg op dat moment niet lukt kun je ons bellen op 0800-0402. Voordat het verholpen is kan dat nog niet.

Als je Kpn mobiel hebt , kun je evt 100 gb data gratis erop laten zetten via de klanten service.

Als jij geen Kpn mobiel hebt kun je evt een Noodpakket aanvragen  

Bedankt voor het advies, helaas niet van toepassing voor ons.

Dat is een goede toevoeging inderdaad, ik was die vergeten te noemen in mijn bericht. Dat maakt het wel lastiger. Hopelijk kan de monteur het volgende week oplossen zodat het dan weer werkt.