Welkom op de community @HenkHoek3, dat klinkt niet goed! Er gaat een hoop mis met jouw verbinding blijkbaar. Ik kan me voorstellen dat dat irritatie geeft. Ondanks dat je het al een aantal keer hebt gedaan, is het in zo'n geval het beste om ons te bellen op 0800-0402. Via die weg kan de verbinding direct nagekeken worden, en kunnen vervolgacties het snelste bepaald worden. Via deze weg kunnen we achteraf steeds kijken wat er gebeurd is, op het moment dat de verbinding is weggevallen kan er meer gezien worden. Dat is in dit geval de beste route voor jou. Ik hoop dat het snel opgelost kan worden!

Die fase heb ik al gehad Jasper. Mijn "probleem" ligt nu alweer bij een specialist op afstand. Omdat, deze specialist zijn eigen agenda beheerd is het voor mij als klant onduidelijk, wanneer deze persoon hieraan gaat beginnen. Voor mij is dit echt frusterend omdat, je data van je telefoon nu erg snel aan het dalen is. Ik heb al een dongel toegestuurd gekregen van KPN maar, nooit opgehaald. Het probleem was toen destijds (voor 2 weken) verholpen.  Wederom ben ik weet aan het wachten tot mijn probleem verholpen wordt. Helaas volgens het laatste gesprek met KPN zijn er maar 2 specialisten per regio. 

Als het al bij een specialist in behandeling is, is het al veel verder dan wat wij via deze weg kunnen doen. Wij kunnen de meldingen van die specialisten ook niet inzien, dit is een kwestie van afwachten tot hij/zij iets heeft.

Beste Henk,

Kun je bij gelegenheid nog laten weten hoe dit verhaal verder ging.
Opgelost ( of naar andere aanbieder :/  ) ?

Hoe dan ook, altijd interessant en leerzaam voor een ieder die hier meeleest.