Sinds april aan het wachten op een glasvezelverbinding

Beste Maja van KPN,

De afgelopen maanden heb ik al zovaak heen en weer gemaild, gebeld etc etc.

Is het niet de taak van de aannemer om in gesprek te gaan met de woningbouw om te komen tot een oplossing? Het is nu al een heen en weer geregel terwijl dat helemaal niet tot mijn taken behoort. Of krijg ik er ook voor betaald? ;-)

Is het ook niet zo dat KPN eigenaar is van de kabels? Is het dan niet zo dat de eigenaar er druk op moet zetten om niet teveel klanten te verliezen door het gepruts van de aannemer?

Graag uw reactie.

Je frustratie hierover snap ik heel goed @Rdg79, maar zonder actie vanuit jou en/of de woningbouw, ben ik bang dat er niet echt wat zal gebeuren.

Als tijdens het aanlegproces blijkt dat de pandeigenaar geen toestemming geeft om iets aan te leggen, heeft de aanleggende partij zich daar naar te schikken. Ik heb het vermoeden dat de aannemer nu in de systemen heeft staan dat er geen verdere actie ondernomen kan worden, omdat de pandeigenaar geen toestemming geeft. De aannemer en KPN kunnen hoog springen of laag springen maar zonder toestemming van de pandeigenaar kan er verder niks gedaan worden. En zolang er bij de aannemer/KPN niet bekend wordt gemaakt dat er mogelijk een andere oplossing is waardoor er wél toestemming gegeven zal worden, zal dit verder stil komen te liggen.

Via de community zijn we niet heel nauw betrokken bij de aanleg van glasvezel dus via deze weg kan ik niet heel veel voor je betekenen. Wel kan ik je aanraden om contact op te nemen met onze netwerkafdeling. Wellicht kan er vanuit daar nog weer iets in gang worden gezet als je deze mogelijke oplossing deelt! Je kunt de netwerkafdeling bereiken via 0880 06 37 44. Ze zijn bereikbaar op werkdagen tussen 8:30 en 17:00 uur.