Sinds een aantal dagen instabiel en traag bekabeld internet.

wat zegt deze site over de te behalen snelheid? graag een screenshot plaatsen zonder je postcode. https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/

Heb je wel een glasvezelverbinding of zit je nog op koper?

Er is in onze gemeente recentelijk glasvezel aangelegd, echter zijn we hier nog niet op verbonden. Momenteel is het dus nog koper.

Aha dat is wel een goed vooruitzicht. Ik ben bang dat je nog even moet leven met de huidige snelheid/problemen. Je zou nog de kabel tussen het israpunt en de experiabox kunnen controleren of vervangen. Het netwerk wordt natuurlijk nu wel zwaarder belast. wellicht heeft dat er toch iets mee te maken. Heb je al bericht gehad over de datum van aansluiten op glasvezel?

Ik ben er vrij zeker van dat het niet te maken heeft met de zwaardere belasting. Het probleem is nog steeds volop aanwezig, soms valt de uploadsnelheid zelfs even naar 0. Gamen is vrijwel onmogelijk.

Het zou fijn zijn als iemand van KPN op afstand naar de verbinding kan kijken.. het is namelijk erg vervelend!

Wacht maar even op een medewerker. Doorgaans reageren ze binnen 48 uur na je eerste bericht. Vul je profiel helemaal in met je klantnummer, adres etc. dan kunnen ze meteen voor je aan de slag. Zet er eventueel even bij dat je toestemming geeft om je modem te resetten.

Hoi @stefanjaspers97 . Ik zie dat er vrij recent contact is geweest met de helpdesk.

Is daar iets uitgerold? Zo niet, pak ik het graag op.

Hi Erwin,

Dat klopt. Hij stelde voor een monteur te sturen, maar dat is voor ons momenteel geen optie i.v.m. de huidige pandemie. Onze voorkeur zou uitgaan naar een vervangende Experia Box.. we zitten momenteel namelijk nog met een V9 en zijn er nog steeds sterk van overtuigd dat deze toch de problemen veroorzaakt.

Hoi @stefanjaspers97 . Ik heb je nummer van je vader gekregen maar ik krijg je niet te pakken.

Ik wil even de mogelijkheden bespreken. Hiervoor is het handig als je  op de  locatie bent.

Laat je weten wanneer je bereikbaar bent?