Skip to main content
Vraag

Sinds eind september regelmatig last van wegvallende internetverbinding

  • nov. 1, 2026 8:01 a.m. UTC
  • 8 reacties
  • 21 keer bekeken

Wij hebben al jaren KPN en nooit problemen gehad, maar van het ene op het andere moment (eind september) valt het internet regelmatig weg. Altijd in de avond/nacht.Dit duurt somsĀ enkele minuten en zelfs soms een paar uur. Dit is vooral vervelend als we tv kijken. Het beeld blijft regelmatig stil staan en af en toe krijgen we een blauw scherm waarop aangegeven wordt dat er geen verbinding met het modem is. Op de telefoon krijgen we dan bericht dat er geen internet is.

Dit duurt nu al een paar weken. Twee weken geleden een nieuwe modem gehad, toen was het even weg. Afgelopen dagen leek het erop dat het internet minder stabiel was (filmpjes die op de telefoon haperden) met als klap op de vuurpijl laat op de avond/nacht weer geen internet. We hebben regelmatig alles van hetĀ stroom gehaald maar dat wil ook niet helpen. Wie o wie heeft de oplossing? Nog even en ik gooi KPN eruit! Heb het duurste pakket, maar niks anders dan gezeur de laatste weken. HELP! Ik ben echt ten einde raad

8 reacties

  • Slimmerik
  • nov. 1, 2026 8:18 a.m. UTC

Uw Box 10 / Box 12 al eens geupdate?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • nov. 1, 2026 9:16 a.m. UTC

Heeft de KPN medewerker die het nieuwe modem heeft geplaatst gedaan en gecheckt. Huidige firmware versie is V12.C.26.04.02


  • Slimmerik
  • nov. 1, 2026 9:33 a.m. UTC

Heeft de KPN medewerker die het nieuwe modem heeft geplaatst gedaan en gecheckt. Huidige firmware versie is V12.C.26.04.02

De enige optie die ik nog kan aandragen is de helpdesk bellen en zeggen dat u een Fritzbox wilt huren.

Dat kost u naw 7.50 euro/maand, maar u bent wel verschoond van verdere storingen.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • nov. 1, 2026 9:37 a.m. UTC

Sorry….. maar ik vind nu eigenlijk dat KPN wel over de brug mag komen met iets. Betaal er genoeg voor en wil zeker niet nog meer (gaan) betalen.


  • Slimmerik
  • nov. 1, 2026 9:42 a.m. UTC

Sorry….. maar ik vind nu eigenlijk dat KPN wel over de brug mag komen met iets. Betaal er genoeg voor en wil zeker niet nog meer (gaan) betalen.

Snap ik. U zegt dat er al een vervangend modem ontvangen heeft die dezelfde symptomen vertoon.

Ga er dus maar vanuit dat ze de bal bij u leggen. Ze leveren glasvezel tot aan het modem. Daarna is het aan u.

ā€œOver de brug komenā€? Met wat?

De eerstvolgende keer dat een moderator met ā€œiets zinnigsā€ komt is waarschijnlijk volgende week dinsdag of woensdag.

Heeft u repeaters in huis?

Internet u bekabeld of draadloos


  • Auteur
  • Deelnemer
  • nov. 1, 2026 9:43 a.m. UTC

Nee. Ik heb een eigen mesh systeem die ik in brugmodus gebruik.


  • Slimmerik
  • nov. 1, 2026 9:47 a.m. UTC

Nee. Ik heb een eigen mesh systeem die ik in brugmodus gebruik.

Welk merk?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • nov. 1, 2026 10:03 a.m. UTC

Linksys