Sinds enkele weken foutmelding bij Roblox (error code 279)

Beste lezer,

Mijn kinderen spelen graag Roblox en sinds enkele weken krijgen zij telkens een foutmelding (op de PC middels LAN verbinding, laptop en iPad middels wifi). Wij hebben al sneller internet aangeschaft, wat volgens de klantenservice een goede snelheid zou moeten zijn, en ook de oplossing had kunnen zijn. Alleen de foutcode verschijnt nog steeds.

Net heb ik de KPN klantenservice gebeld en op de site van het modem de instellingen voor “oudere generatie wifi apparatuur” gekozen. De medewerkster zei dat het eventueel hiermee te maken kon hebben. Helaas verschijnt de foutcode nog steeds. Als ik met mijn mobiel een hotspot creëer, kunnen de kinderen wel het spel spelen (zowel op de iPAd als ook op de laptop). 

De exacte foutmelding luidt: 

“Failed to connect the experience. No response from server. Please try again. Error code 279”

Wij hebben een V10 modem met de nieuwste KPN software erop. 

Wie heeft een idee of een stappenplan om mij ermee te helpen?

Met vriendelijke groeten,

D. Otte