Antwoord

Sinds enkele weken valt de internetverbinding elke avond uit, ik heb een V10

Forum|Forum|1 year ago
September 30, 2024
7 reacties
69 keer bekeken

N

Nico LJ
Deelnemer

sinds enkele weken valt savonds het internet uit. eerst van de tv later ook van andere apparaten.

begint meestal rond 23 uur en duurt dan ca 30 min

sinds kort ook eerder en duurt langer .

modem opnieuw opstarten helpt niet

lampje eco is dan rood.

Experiabox V10

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Nico LJ. Wat vreemd dat de verbinding steeds rond dezelfde tijd wegvalt. Ik verwacht dat er iets mis is met het aansluitpunt. Heb je hiervoor al eens contact opgenomen met onze klantenservice (0800 0402)? Zij hebben de mogelijkheid om jouw verbinding door te meten en een passende oplossing aan te bieden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Joep1965
Superuser
Forum|Forum|1 year ago
September 30, 2024

Heb je de experiabox al een keer gereset? Dus met het resetknopje aan de achterkant.

Like

N

Nico LJ
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|1 year ago
September 30, 2024

Ja al vele malen gereset

Like

N

Nico LJ
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|1 year ago
September 30, 2024

Service lampje vaak oranje of echo rood

Like

+23

Vikash van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
October 3, 2024

Hoi @Nico LJ. Wat vreemd dat de verbinding steeds rond dezelfde tijd wegvalt. Ik verwacht dat er iets mis is met het aansluitpunt. Heb je hiervoor al eens contact opgenomen met onze klantenservice (0800 0402)? Zij hebben de mogelijkheid om jouw verbinding door te meten en een passende oplossing aan te bieden.

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza