Sinds ik glasvezel heb is de Wifi sterk verslechterd en heb mijn databundel moeten verhogen

​@Patricia8 

Heb je soms een nieuw kastje/router/modem gekregen toen je overstapte ? Zo ja, dan vrees ik dat je een 2e hands kastje hebt gekregen van de KPN, die niet “helemaal optimaal” werkt. Bijv. dat de poorten onvoldoende vermogen leveren.

Heb je al eens een snelheidstest gedaan ? ( https://www.kpn.com/internet/speedtest ) En welke snelheden haalde je dan ?

Een nieuwe modem die ze moesten plaatsen in de meterkast in het portaal buiten mijn woning.

Er zijn te veel muren tussen daarom in de woonkamer een super wifi punt.

Een paar maanden na het aansluiten kreeg ik een nieuwe adapter voor de modem  toegestuurd die ik zelf moest vervangen.

Zojuist een snelheidstest gedaan:

download 193.9

upload 237.3

ping 7 ms

jitter 2 ms

Hoi ​@Patricia8. Erg lastig dat je niet altijd een goede Wifi verbinding houdt in je huis sinds de overstap naar glasvezel. 

Ik verwacht dat de overgang naar glasvezel er in zoverre iets mee te maken heeft, dat je modem nu verplaatst is in (of naar buiten) je woning. Uit je modem komt nog steeds hetzelfde Wifi signaal als dat gebeurde toen je op DSL/koper zat, dus dat maakt niet zoveel verschil. Wel moet het nu een andere weg bewandelen, via het SuperWifi punt, naar je telefoon en daar kan misschien iets mis gaan. Het beste kun je dan een Wifiscan uitvoeren met de MijnKPN app om te kijken of er iets te verbeteren valt aan je Wifi netwerk. Controleer ook gelijk in de MijnKPN app onder Mijn Wifinetwerk en dan Apparaten of je Wifi punt een goed signaal heeft. Als je daar gekoppeld ziet staan, dan kun je het beste je Thuisnetwerk opnieuw opstarten. Dat kom je tegen als je je modem aanklikt in de app. 

Op zich laat de speedtest die je hier toont keurige snelheden zijn, maar dat kan natuurlijk even een momentopname zijn. Laat maar weten of het na deze handelingen beter gaat qua stabiliteit. 

Bedankt Arjan voor je advies, zeer nuttig. Heb de scans uitgevoerd, alles lijkt goed in orde te zijn behalve in de slaapkamer wat minder: download 71.2. upload 65.2. latency 12ms. jitter 5.22ms signaal sterkte “niet beschikbaar”. 
Tv, iPad heb ik geen probleem mee, alleen mobiel die overschakelt op mobiele data wanneer de wifi zwak is en zoals ik eerder zei het gebruikt veel meer mobiele data dan wifi.

Ik heb YouTube premium en speel video’s af op mijn mobiel in de slaapkamer, (in de woonkamer meestal op tv of iPad). Voortaan zal ik mijn iPad gebruiken in de slaapkamer, kijk of het een verschil maakt. Misschien ook een goed idea om mijn mobiel ‘s nachts op vliegtuigmodus te zetten?
(heb op mijn nachtkastje liggen in geval van nood.) 

Met een download van 71 heb je bandbreedte om met wel 5 apparaten in de slaapkamer tegelijkertijd video's te kijken. In 4k. Met HD nog meer apparaten. 

Het probleem is juist dat een apparaat ( telefoon) de wifi verbinding verliest dan doen die getallen er niks toe. In dat geval is alleen een stabiele veldsterkte van belang.

​@Patricia8 

Is dat Wifipunt bekabeld verbonden.

Mogelijk helpt het als de modemrouter (box12) wordt verplaatst naar die plek. En indien mogelijk dan het wifi punt verplaatsen naar de slaapkamer het liefst bekabeld.

Zit je modem in de meterkast nu zelfs op een andere etage?

Een apparaat kan beter niet verder dan circa 7 meter van een SuperWiFi zijn.

De modem is in de meterkast in het portaal, buiten mijn woning dus. De super wifi punt in de woonkamer achter de tv anders was het bereik te zwak, te veel muren er tussen zei de monteur. 

Dat moet dan goed zijn. De snelheid wijst daar ook op. Bovendien geplaatst door monteur. Mogelijk zit je in de slaapkamer net iets te ver van de SuperWiFi voor stabiele verbinding. Snelheid is daar wel oké. 

Zelf ben ik er figuurlijk voor gaan liggen toen bij ons de glasvezel in de meterkasten zou komen. Ongeveer 1 meter voor de voordeur in de centrale hal. Voor de veiligheid (men kan er dan makkelijker bij dan achter de voordeur) wilde ik dat per se niet. 

Nu in de woonkamer. 7 meter LAN naar modem. Die staat 'centraal' in m'n flat dus met die wifi kan ik het af. (60 m²)

Je bedoeld dat dit punt echt letterlijk achter een TV is geplaatst? 

Dat is toch een rare plek. Een wifi accespunt moet juist volledig obstakel vrij worden geplaatst.

De modemrouter zelf had in de woonkamer geplaatst moeten worden. Eigenlijk zoals dat bij PeterG is gedaan.

Ja, de monteur heeft de modem achter de tv geplaatst in de rechte hoek naast de standaard (een soundbar staat voor de tv), de onderste helft dus zichtbaar, kan het groene lampje zien.

Op zich is het niet zo raar dat je wat verder van het Wifi punt een snelheid hebt van 71 Mbit/s en daar zou je nog heel goed en snel Youtube video's mee moeten kunnen kijken. Je zou het misschien nog iets kunnen verbeteren door het Wifi punt achter de tv weg te halen en er naast te zetten (als dat mogelijk is). Dan kan het wat meer vrijelijk het Wifi-signaal kwijt in je woning. 

Wat het mogelijk nog kan zijn is dat Wifi assistentie aanstaat op je mobiele toestel. Dan wordt het 4G/5G signaal bijgeschakeld als de Wifi snelheid misschien soms toch wat inzakt. Je kunt eens kijken of je dat kunt uitzetten en of dat helpt met het mobiele verbruik terug te dringen. 

Op een iPhone doe je dit zo: 

1. Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk.
2. Blader helemaal naar beneden.
3. Onderaan de lijst met apps zie je de schakelaar Wifi Assistentie.
4. Zet de schakelaar op uit

Op een Android toestel zo: 

1. Ga naar Instellingen > Verbindingen
2. Daarna naar WiFi > Geavanceerd
3. Kijk of Slimme netwerkwissel (of switch) is ingeschakeld
4. Schakel het uit

Heb je ook nog gecontroleerd in de MijnKPN app onder Mijn Wifinetwerk en dan Apparaten of je SuperWifi er goed bijstaat? 

Geeft aan in de app dat de super wifi gekoppeld is.

Heb het van achter de tv gehaald, geen ruimte op de kast om ernaast te zetten, dus naast de kast gezet, moest op een heel klein krukje, dus niet ver van de grond, weet niet of het wat uitmaakt hoe hoog of laag? Even afwachten of het een verschil maakt. 

Hoe hoger de router staat, des te beter de wifi ​@Patricia8