Beantwoord

Sinds juli betaal ik opeens vaste lijn kosten bij mijn internet-only abonnement.

Forum|Forum|1 year ago
December 30, 2023
4 reacties
98 keer bekeken

MaryHG
Nieuwkomer

Ik heb al jaren een internet-only abonnement voor een vast bedrag per maand. Daar wijzigt nooit iets aan. Nu is er opeens vanaf juni 2 euro per maand bijgekomen met omschrijving ‘vaste lijn'.

Ik heb geen vaste lijn, dus deze kosten komen uit het niets.

Hoe krijg ik deze kosten terug?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @MaryHG ,

Je kunt nu direct via MijnKPN de vaste lijn uitzetten. Lukt het niet? Bel dan met 0800-0402. Als het een fout is van KPN, dan zullen ze de periode vanaf 1 juli 2023 crediteren.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
December 30, 2023

Hallo @MaryHG ,

Je kunt nu direct via MijnKPN de vaste lijn uitzetten. Lukt het niet? Bel dan met 0800-0402. Als het een fout is van KPN, dan zullen ze de periode vanaf 1 juli 2023 crediteren.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

M

Like

M

MaryHG
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|1 year ago
December 30, 2023

Hallo @Noordzee bedankt, ik heb ze gebeld. Ik zal de uitkomst vermelden mocht iemand hetzelfde probleem hebben: het zijn geen extra kosten, maar de opzet van de factuur is gewijzigd, waardoor ‘vaste lijn’ als aparte regel op mijn factuur staat vermeld. Voorheen viel alles in het totaalbedrag van het pakket ‘Internet bellen + thuis'. Is een oud pakket overigens wat niet meer bestaat.