Sinds overstap is mijn thuisnetwerk met Deco M4 units chaos

Wie o wie kan mij helpen?

Ik ben onlangs overgestapt van Ziggo naar KPN. Thuis heb ik een stabiel netwerk opgebouwd met in totaal 8 Deco M4-units. Sinds de overstap naar KPN is het echter één grote chaos en klaagt mijn gezin continu: overal in huis valt de wifi weg of is er helemaal geen verbinding.
Deco geeft sindsdien steeds aan dat behalve de hoof deco alle andere offline zijn (terwijl die wel online aangeven). Dit veranderd de hele dag door van online naar ‘alles’ offline.

Wat ik al gedaan heb:

• Alle Deco-units teruggezet naar fabrieksinstellingen.

• Firmware gecontroleerd en geüpdatet.

• Deco’s opnieuw gekoppeld aan het KPN-modem.

• Wifi van het KPN-modem uitgezet.

• Deco’s ingesteld in Access Point-modus.

Toch merk ik duidelijk dat mijn netwerk niet meer de stabiliteit heeft die ik vóór de overstap had. Het geeft me een teleurstellend gevoel – zelfs een soort spijt van de overstap. Als dit zo blijft, stap ik zeker weg bij KPN zodra dat kan.

Omdat ik KPN toch een kans wil geven, wil ik graag weten of ik iets fout heb gedaan bij de installatie. Deze is uitgevoerd door een KPN-monteur, en alles zou “piekfijn in orde” moeten zijn. Maar dat is duidelijk niet het geval.