Skip to main content

Sedert twee dagen geen internet (glasvezel) meer in huis. Modem (v12) knippert het internet lampje snel en zo ook het WIFI symbool. Glasvezel kastje enkele keren gereset, idem voor het modem. Nog steeds geen connectie. Modem een harde reset gegeven, hierdoor in kunnen loggen op het modem (daarvoor niet mogelijk), echter is internet disconnected. Wanneer ik naar de kabel tussen de binnenkomende glasvezelverbinding kijk en naar het modem zie ik geen lampjes (dataverkeer) oplichten (ook niet na deze losgehaald te hebben). Desondanks geeft het glasvezelkastje aan dat deze power en connection heeft….. Iemand een idee @Kpn 

Voor storingen kunt u 24/7 bellen met de klantenservice 0800-0402.  Zij kunnen dan meteen met je meekijken. 


Het lijkt erop dat het om een xgspon verbinding gaat, waarvan de poort op het ont kapot is. Zoals @Joep1965 hierboven al vermeld, is het het makkelijkste om de klantenservice te bellen. Zij kunnen meteen een monteurs-afspraak inplannen! 


Hallo @AIVD, is er inmiddels contact geweest met de klantenservice om de storing te verhelpen? 


Genexis ONT zeker?

Nokia ONT erop en klaar.


Hi all, inmiddels is e.e.a. verholpen met idd een nieuwe ONT. Dank voor het meedenken!