Sinds update van 1 december hapert TV beeld en valt internet weg

Hoi ​@Wegvallen tv en internet , bedankt voor jouw bericht en welkom ook hier op de KPN Community :)

Wat enorm zuur dat je sinds een update ineens zoveel problemen ervaart, dat is natuurlijk allesbehalve de bedoeling van een update! Maar ik heb er alle vertrouwen in dat we deze problemen voor je op kunnen lossen, hopelijk wil je het een kans geven 🙏🏻

Heb je de Box 12 inmiddels ontvangen en aangesloten? Ik ben heel benieuwd of dit voor de gewenste verbetering heeft gezorgd of dat je nu nog steeds tegen dezelfde problemen aanloopt. Mocht dat laatste onverhoopt het geval zijn, dan gaan we natuurlijk kijken wat er in jouw situatie nodig is om alles weer goed werkend te krijgen. Zie je bevindingen in ieder geval graag tegemoet en laten we (indien nog nodig) vanuit daar verder gaan kijken!