Welkom op de community @Jacqq. Ergens gaat er iets niet goed waardoor de verbinding niet werkt dus. Ik zie niet wat jij ziet, alleen wat jij ons vertelt. Ik weet daardoor niet welke stappen je hebt gedaan, wat het resultaat daarvan precies was en welk modem je van ons hebt. Om met je mee te denken hebben we meer informatie nodig. Je kunt ons hier ook over bellen op 0800-0402, dat is de snelste weg om je verbinding na te kijken.

Het is opgelost gebeld met kpn stappen door lopen bleek naar update kortsluiting in het glasvezel kastje te zitten

De zelfde dag hebben ze een nieuw kastje gestuurd alles doet het weer