Skip to main content
Beantwoord

Sinds verhuizing geen internet

  • October 25, 2023
  • 3 reacties
  • 96 keer bekeken
X
Deelnemer

Sinds de dag van de verhuizing heb ik geen internet op het nieuwe adres. SMS van kpn dat alles geregeld zou zijn wel ontvangen. Modem(experia v10) mee verhuist en aangesloten. Alleen Power en WiFi branden groen, Internet brand niet en Servicea brandt rood. Bij de dsl aansluiting braden l1 en l2 niet.

Modem is op advies van servicedesk gewisseld bij een kpn winkel maar dit heeft hetzelfde resultaat als hier boven beschreven.

 

Wie kan mij helpen?

Alvast bedankt.

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi @Xanthos. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat jouw internet verbinding nog niet werkt op het nieuwe adres. Zoals je het hierboven beschrijft lijkt het er op dat er iets mis is met jouw aansluitpunt. Heb je hiervoor al contact opgenomen met onze klantenservice (0800 0402)? Ik verwacht dat er een KPN monteur bij jou thuis moet langskomen om dit probleem te verhelpen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Vikash van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 30, 2023

Hoi @Xanthos. Welkom op het KPN Forum. Wat vervelend dat jouw internet verbinding nog niet werkt op het nieuwe adres. Zoals je het hierboven beschrijft lijkt het er op dat er iets mis is met jouw aansluitpunt. Heb je hiervoor al contact opgenomen met onze klantenservice (0800 0402)? Ik verwacht dat er een KPN monteur bij jou thuis moet langskomen om dit probleem te verhelpen. 

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
X
X
Deelnemer
  • Xanthos
  • Auteur
  • Deelnemer
  • November 6, 2023

Het was inderdaad een probleem met de aansluiting in de muur. Erg jammer dat het zo omslachtig en tijdrovend moet zijn terwijl je al weet dat het niet goed in de muur zit. Voorheen kreeg ik nog technisch onderlegde mensen ad telefoon. Tegenwoordig thuiswerkers met v blaffende honden, schreeuwende kinderen en onwrikbare niet functionerende stappenplannen.

Monteur was beter onderlegd. Maar voordat je die hebt..…

 

Vikash van KPN
Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23

@Xanthos Wat goed om te lezen dat het probleem inmiddels is verholpen en dat je nu wel gebruik kan maken van onze diensten. 😊

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement