Slechte verbinding, minimaal 3 x per dag opnieuw modem opstarten

Hoi ​@Eric4370, alles zo vaak opnieuw opstarten is niet de bedoeling natuurlijk. Dat hoort eigenlijk vrijwel nooit nodig te zijn. Waardoor moet je alles opnieuw opstarten? Wat werkt er op dat moment niet meer? Joep stelt ook al een paar goede vragen daarvoor. Wij zien niet wat jij ziet, we weten alleen wat jij vertelt. Met deze informatie is het moeilijk om er meer over te zeggen.

De klantenservice (via een terugbelafspraak) kan inderdaad ook meekijken naar de situatie, als de verbinding vanaf buitenaf bijvoorbeeld weg blijft te vallen kunnen zij de verbinding samen met jou nakijken, en de beste vervolgstappen bepalen.

Hoi Jasper. Dank voor je bericht. Jammer genoeg gebeurt dat nog steeds. Misschien kun je iets terugvinden. Ik weet niet in hoeverre KPN het kastje op afstand kan uitlezen. Ik moet KPN inderdaad rond de 3 x per dag opnieuw opstarten. Het komt regelmatig  voor dat het nog vaker is. Dan wordt de start ineens weer afgebroken.  Ik heb daar verder niets aan gedaan dus dat ligt bij mij. Ik heb dit aangegeven aan jouw collega toen ik KPN  moest bellen i.v.m. verlenging van mijn 2-jarige abonnement dat binnenkort is afgelopen.  Maar daar kon of wilde ze ‘geen concessies in doen (iets wat bij een vriend van mij wel gedaan was).  Daar zijn we niet uitgekomen. Vandaar dat we binnenkort overstappen naar een andere provider. Mochten er tot die periode nog vervelende storingen zijn dan neem ik sowieso contact met je op. En dank voor de geleverde en geboden service. 

Het is me met je bericht nog niet duidelijk wat er precies niet werkt, waarvoor je het opnieuw moet opstarten. Wij zien niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer je kunt vertellen, hoe meer we met je mee kunnen denken.

De genoemde terugbelafspraak is het makkelijkste hiervoor, dan kan het samen met jou nagekeken worden. Dat is het snelste om dat te bekijken. Via de community zien we je bericht vaak pas een dag later zoals je ziet.