zeer slechte service
Zullen het iedereen afraden klant te worden
Al langere tijd (sinds overgang telfort naar kpn) last van zeer slechte wifi en slecht werkende tv ontvangers. Meerdere keren contact gehad met klantenservice telkens reactie om boel te resetten uiteindelijk hier ontzettend flauw van lijkt ons niet de bedoeling dat je 1 a 2 x per week alles moet resetten omdat anders niet werkt.Â
Gister wederom contact gehad en zouden nieuwe soort modem ontvangen omdat degene die we hadden erom bekend slechte wifi te leveren , wat ook wel blijkt aangezien iedereen rondom ons die klant is bij KPN ook slechte WiFi heeft.
Tot onze verbazing ontvangen we vandaag dezelfde modem als die we hadden. En notabene een gebruikte. Deze meteen retour gedaan. En opnieuw gebeld. Toen werd gezegd dat VASTE klanten geen nieuwere versies vd modem en ontvangers kunnen ontvangen. Dit gaat alleen naar NIEUWE klanten.Â
Advies om abbo af te laten sluiten en opnieuw aan te laten sluiten. En wederom een paar dagen zonder internet en tv te zitten !
Dit is toch absurd ?! Dat er zo met VASTE klanten wordt omgegaan ?? Al jaren lid met thuis en mobiel bij Telfort. Hier nooit problemen gehad sinds de overgang ALLEEN maar problemen !Â
Wil je iemand van hogere hand spreken blijkt dit niet mogelijk.Â
Is toch van de zotte dat er zo met VASTE klanten wordt omgegaan?!
Â
Iemand een tip hoe of waar we verder geholpen kunnen worden? Hebben al rondgekeken maar overstappen is helaas geen optie ivm andere bekabeling.