Skip to main content
Beantwoord

Spamfilter One.com te scherp afgesteld

  • January 17, 2024
  • 2 reacties
  • 108 keer bekeken
Jan Gravestein
Nieuwkomer

Ik ben beheerder van een website van mijn koor, bij provider One.com (SMTP-server: send.one.com).

Ons probleem is dat mails die via het info-adres van de website naar onze voorzitter gestuurd moeten worden, die een KPNmail-adres heeft, niet aankomen. Ze staan ook niet bij haar in de spambox. Hoe kunnen we dit oplossen?

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Jan Gravestein , krijg je op de mails die vanuit one.com naar het kpnmail adres gestuurd worden wel een reactie terug? Een “bounce” bericht met de code 550 5.7.1 Mail rejected ?

Dat zou duiden op een blokkering doordat het KPN spamfilter de mail van de verzender beoordeelt als “zeker spam”. Neem in dat geval contact op met KPN Abuse (abuse@kpn.com), de beheerder van het spamfilter. Die afdeling kan dit onderzoeken en waar mogelijk het spamfilter bijsturen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 17, 2024

Hallo @Jan Gravestein , krijg je op de mails die vanuit one.com naar het kpnmail adres gestuurd worden wel een reactie terug? Een “bounce” bericht met de code 550 5.7.1 Mail rejected ?

Dat zou duiden op een blokkering doordat het KPN spamfilter de mail van de verzender beoordeelt als “zeker spam”. Neem in dat geval contact op met KPN Abuse (abuse@kpn.com), de beheerder van het spamfilter. Die afdeling kan dit onderzoeken en waar mogelijk het spamfilter bijsturen.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Denise van KPN
Jan Gravestein
Nieuwkomer
  • Jan Gravestein
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 21, 2024

Dank je wel, Ruud. WIj hebben in de inbox van de website geen bounceberichten aangetroffen zoals jij noemt. Wij nemen contact op met abuse@kpn.com

 

Denise van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement