Skip to main content

Hallo,

Gisteren zij we verhuisd en zou klein zakelijk internet starten. Pakkeet keurig gekregen en alles aangesloten maar geen internet. Nu blijkt dat dit pas de 21e wordt aangesloten om onacceptabele reden, nl dat dan de monteur komt.

Monteur was eerst ingepland voor de 8e in de ochtend. Ik zei toen dat het beter later op de dag kon ivm overdracht. Ik kon gewoon paar dagen vantevoren bellen om later op de dag af te spreken. Toen ik belde kon dat pas de 21e. Maar maakte voor internet niks uit want konden we prima zelf. Dat klopt,was erg makkelijk. Monteur zou dan checken of de wifi punten optimaal waren opgesteld. Expliciet aangegeven dat internet wel vanaf 8e zou starten. Nu hoor ik dat internet pas aangezet wordt op de 21e want is gekoppeld aan monteur. En er is blijkbaar geen manier om dit aan te passen. Lijkt mij echt niet kunnen en reden om snel andere privider te zoeken. Dit is laatste poging om te kijken of het wel kan want zou voor iedereen fijnste zijn. Dank!

Hier op dit forum bereik je niks. KPN medewerkers reageren pas na 3 dagen ofzo. En dan verwijzen ze je waarschijnlijk naar de telefonische helpdesk. 

Ik denk niet dat je bij een andere provider voor de 21ste internet hebt.


Hallo @Maarten69 even bellen met 0800 0403, zakekelijke helpdesk.

Als je ook mobiel van KPN hebt, vraag dan ter overbrugging een databundel voor op je mobiel, dan kun je je mobiel als hotspot instellen en heb je toch internet.

Succes.

 


Ik lees dat je langer dan verwacht op je verbinding moet wachten @Maarten69, dat is jammer. Soms zijn er inderdaad werkzaamheden door een monteur nodig om de verbinding goed werkend te krijgen.

Ik hoop dat je verder gekomen bent met de tips van @JanD hierboven. Als het een zakelijk abonnement is, dan kan je inderdaad onze zakelijke helpdesk bellen. Is het een particuliere aansluiting, dan kan je een terugbelafspraak maken om te kijken naar de opties.


Reageer