Skip to main content
Antwoord

Stroomstoring zorgt voor langdurige internetstoring

  • May 30, 2025
  • 12 reacties
  • 152 keer bekeken

Na een  stroomstoring geen Internet. Kpn monteur mag geen actie ondernemen omdat dit bij externe partij ligt. Mijn vakantie moet ik uitstellen omdat ik oppas aan huis heb en die niet zonder Internet lampen, deurbel noem maar op kan bedienen.

Ik snap niet dat dit een week moet duren.

Beste antwoord door Bengaal

Vandaag is het opgelost door een externe partij. Het vervelende van dit verhaal is dat de KPN monteur zei dat hij het wel kon oplossen maar dit niet mocht omdat dit uitbesteed is.

 Afijn ik kan op vakantie en degene die in mijn huis op de katten past, kan weer het licht bedienen tv kijken etc.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

  • May 30, 2025

Na... omdat ik oppas aan huis heb en die niet zonder Internet lampen, deurbel noem maar op kan bedienen.

Ik lees dit vaker. En dat vind ik echt zo volkomen belachelijk. Dan zit het toch helemaal verkeerd in elkaar? Dit moet toch niet zo zijn?

Ik heb zelf ook slimme lampen en dergelijke. Maar die zijn wel allemaal ook met een fysieke knop te bedienen. Dat werkt ook zonder internet. 


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • May 30, 2025

Inderdaad. Je hebt toch oppas aan huis? Dan hoef je toch geen zorgen te maken over je huis.?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • June 1, 2025

Geen tv radio geen deurbel maar vooral een week moeten wachten op service vinden jullie normaal.


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • Wijsgeer
  • June 1, 2025

die niet zonder Internet lampen, deurbel noem maar op kan bedienen.

Deze kan je ook zonder internet bedienen. Internet is meestal alleen nodig voor het toevoegen/aanmelden in de cloud.


AriënC
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Wijsgeer
  • June 1, 2025

Een week tot herstel duurt lang, maar normaal hebben ze ook noodpakketten.

Ik was gewoon lekker op vakantie gegaan.

Waarom zou je op vakantie afhankelijk moeten zijn van je eigen huisdomotica? Vroeger maakte je je toch ook geen zorgen? En toen hadden we zelfs geen mobieltjes.

Als er wat vervelend was in het thuisfront, lag er voor de 'huisbewaker' op de keukentafel een briefje met het telefoonnummer van de camping. En dan hoor je het uiteindelijk wel van het campingpersoneel. Maar we hebben nu mobieltjes. Maar waarom de domotica een issue is?


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • June 1, 2025

Vervelend.

Maar met al die domotica is men wel ver heen. Laatst was hier de stroom uitgevallen. Graatje erger dan alleen internet. 3 uur zonder gezeten. Gelukkig kon ik de gordijnen zo openen. En de wc doorspoelen. Zelfs de deurbel deed het nog via de algemene stroom van de flat. In een flat kun je godzijdank niet zo'n afhankelijke deurbel hebben. En met een Ring gaat de deur verder ook niet vanzelf open, toch?

 


  • June 1, 2025

Na een  stroomstoring geen Internet. Kpn monteur mag geen actie ondernemen omdat dit bij externe partij ligt.

Wat ligt er dan bij een externe partij? En welke partij is dat?

Voor een consument kan vanwege gebrek aan  personeel een week steeds normaler worden.

 


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Hoi ​@Bengaal. Welkom op de KPN Community! Vlak voor je vertrek naar je vakantieadres zit je niet te wachten op de stress van een storing met je verbinding. Heel begrijpelijk dat je dit opgelost wilt hebben voordat je weggaat. 

In de gevallen dat een KPN monteur een storing niet kan oplossen, wordt er een oplospartij aangestuurd die zo snel mogelijk langs komt. Dat dat een week moet duren is wel wat lang inderdaad. Misschien hield de monteur (of diegene die de informatie bracht) een flinke slag om de arm wat betreft de oplostermijn. Ik verwacht dus ook dat er wel wat sneller actie is. 

Heb je inmiddels al wat gehoord of is er al iemand langs geweest? Hopelijk heeft het geen effect op je vakantieplanning in ieder geval en ik wens je ook een fijne vakantie toe!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • June 2, 2025

Vandaag is het opgelost door een externe partij. Het vervelende van dit verhaal is dat de KPN monteur zei dat hij het wel kon oplossen maar dit niet mocht omdat dit uitbesteed is.

 Afijn ik kan op vakantie en degene die in mijn huis op de katten past, kan weer het licht bedienen tv kijken etc.

 


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • June 2, 2025

Vervelend.

Maar met al die domotica is men wel ver heen.

Ik ben een tijdje terug in een penthouse geweest van een van de hoogste flats van Rotterdam. (Prachtig uitzicht overigens) maar die had blijkbaar rolluiken voor alle alle ramen welke dicht waren en zonder internet kwamen die niet meer omhoog. Nu had hij een zakelijk contract dus binnen 4 uur een monteur in huis maar dat lijkt me wel regelrecht een ramp hoor.

 

Vandaag is het opgelost door een externe partij. Het vervelende van dit verhaal is dat de KPN monteur zei dat hij het wel kon oplossen maar dit niet mocht omdat dit uitbesteed is.

Fijn dat het is opgelost, het klopt dat we soms een (onder)aannemer moeten aansturen terwijl we het zelf wel kunnen. Maar dan weet je wel dat het goed gebeurd.

Ik heb bijvoorbeeld ook een schep en materiaal om twee kabels aan elkaar te maken als dat onder de grond is gebroken. Maar niet om eventueel een afzetting te maken, te zorgen dat het droog blijft tijdens me werk of om te zorgen dat mijn las goed en storingsvrij aan elkaar blijft. Voor sommige dingen heb je gewoon specialisten nodig, de werkzaamheden als monteur bij KPN zijn te divers om alles te kunnen oplossen helaas.


TDN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+12
  • Wijsgeer
  • June 2, 2025

Ik ben een tijdje terug in een penthouse geweest van een van de hoogste flats van Rotterdam. (Prachtig uitzicht overigens) maar die had blijkbaar rolluiken voor alle alle ramen welke dicht waren en zonder internet kwamen die niet meer omhoog.

Dat vind ik een heel gevaarlijke constructie. Stel jou voor het is brand in lage verdieping, de ingang, trappen en meterkasten zijn beschadigd of onbruikbaar. Hoe kunnen de brandweer de mensen redden door de ramen? De slimme apparaten hebben helemaal geen internet nodig, ze hebben nog steeds een interne IP adres in thuisnetwerk of intranet. De apparaten, een permanente verbinding met internet vereisen, zou men niet kopen. Ik regel b.v. alle mijn apparaten zonder internet. De zijn verbonden met een telefoon hotspot zonder data verbinding en de wordt van afstand gestuurd via SMS code. De telefoon hotspot kan ik ieder moment deactiveren en een echte wifi hotspot aanzetten met dezelfde SSID dan zijn de apparaten ook via internet volledig bestuurbaar. Bovendien, ook slimme rolluiken moeten handmatig bediend kunnen worden in geval van stroomuitval.


Arjan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+13

Mooi dat het gisteren opgelost is en dat jij rustig kunt vertrekken ​@Bengaal En ook een bedankje aan ​@Ik_Combineer voor wat context wat betreft deze situatie.