Hallo @Jankoers,

Het is helemaal niet raar. Nieuwe klanten krijgen een welkomstaanbieding die jij ook ooit gekregen hebt. In deze is die welkomst aanbieding een setje superwifipunten i.p.v. korting. Helaas kan KPN niet 1,2 miljoen klanten gratis wifipunten gaan opsturen, dat verhoogd voor iedere klant de prijzen. 
Het enige om elk jaar korting te krijgen is om elk jaar van provider te wisselen. 

De SuperWifi punten mag je 14 dagen gratis proberen, maar ze moeten inderdaad wel betaald worden. Als je binnen 14 dagen ze toch niet wil mag je ze retourneren en krijg je je het aankoopbedrag weer teruggestort. Neem altijd contact op met CEVA Logistics via 070-301 39 88 als je ze wilt retourneren. 

Hi @Jankoers, leuk dat je hier op de kpn community terecht bent gekomen, welkom op het forum :)

We vinden het een hele eer dat je al vele jaren een trouwe klant bent. Bedankt voor je vertrouwen in ons 

Elke dag werken we aan een nóg beter KPN. Zo blijven we investeren in een snel en stabiel netwerk, die juist nu heel belangrijk is. En in nieuwe diensten en een innovatieve oplossingen. Zo stellen we een zo aantrekkelijk mogelijk pakket voor je samen. Met aanvullende diensten, zoals Netflix ,Spotify, Amazone Prime en nog veel meer. Om klanten, nieuw en bestaand, te belonen in dat vertrouwen, is er KPN Compleet en kpn Hussel. Wanneer je meerdere diensten van ons afneemt, krijg je méér voordelen. Blijvend!

Ik snap dat je veel liever iets gratis krijgt dan dat je er voor moet betalen. Maar Chris slaat de spijker op z'n kop. Iedere nieuwe klant krijgt eenmalig een welkomstgeschenk. Momenteel geven we korting op het abonnement of de Super WiFi als cadeau bij een nieuwe abonnement. Wanneer we dat vaker doen, wordt dat links- of rechtsom verrekend in het maandbedrag van iedere gebruiker. Dat is ook niet de bedoeling. We investeren liever in een goed netwerk, zodat al onze klanten daarvan kunnen profiteren. En hopelijk tevreden zijn met onze dienstverlening :)