Al dagen geen tv en wifi, vervolgens bel je de klantenservice wordt je in de wacht gezet en na 15 minuten wordt er opgehangen. Vervolgens krijg je daarna weer iemand aan de lijn die zich niet klantvriendelijk kan opstellen en alle vragen beantwoordt alsof zij de klant is met problemen. Nu wordt er een nieuwe modem opgestuurd en dat kan blijkbaar niet naar mijn huis gestuurd worden, want dat moeten er 10euro kosten in rekening gebracht worden. Het pakket kan wel 500m verderop gratis verstuurd worden om vervolgens opgehaald te worden. Ook een weer een puntje waar de klant voor moet opdraaien terwijl het probleem bij KPN ligt.
Dit geeft mij als klant het gevoel dat KPN niet echt veel over heeft voor zijn klanten en alles bij de klant zelf neerlegt.
Als het probleem straks hierdoor nog niet is opgelost is KPN dit houshouden kwijt als klant.