Sinds vanmiddag 15.30uur kampen we hier in de wijk met een internet/ tv storing. Deze zou om 20.00uur opgelost zijn en is nu verplaatst naar 23.45uur. De vorige keer dat er storing was kreeg ik netjes bij mijn kpn mobiele abonnement extra GB erbij. Dit omdat je zonder internet tegenwoordig helemaal niks meer kan en streamen vanaf je tel slurpt werkelijk je mobiele netwerk leeg.
Â
Nu ook ik werk vanuit huis dus moest al uren mijn laptop verbinden met mijn mobiele netwerk.
ik krijg natuurlijk allemaal smsjes dat ik nu al wel 75% heb verbuikt en als het op is de snelheid word verlaagd. Wat ik heel jammer vind, aangezien Kpn zelf ook op de hoogte is van deze storing.
Dit keer als je de klantenservice belt krijg je te horen dat ze niks voor je kunnen doen. Dus als klant zit je maar je mobiele internet te verspelen omdat er dit keer niet al extra gb's zijn toegevoegd. En de storing steeds langer duurt.
Â
Ik vind dat wel erg jammer, dat je wel op de hoogte word gebracht van de storing. Maar hoe je aan het werk blijft zonder internet compensatie moet je als klant zelf maar uitzoeken. Zonde, dat moet klantvriendelijker kunnen niet?
Â
Ik vond het zeker een gemiste kans vanuit KPN, en kwam onvriendelijk over. Terwijl ik normaal echt wel tevreden ben ook over de klantenservice.