Waarom wordt de oproep voor een terugbelafspraak binnen 1 seconde beindigd en krijg ik daarna niemand te pakken? Alles ruim voor 18:00 uur.
Meer dan een uur bezig om iemand te pakken te krijgen, dan dit...daarna niemand meer beschikbaar. Vroege borrel vandaag? Geen zin om goede service te verlenen? Wat is jullie probleem: ik wilde misschien verlengen!!!
Hoi
Welkom op het forum van KPN.
Dit is uiteraard niet netjes, daar ben ik het absoluut met eens.
De telefoon 1 seconde laten overgaan, is veel te kort!
Want niemand kan binnen die seconde een telefoon opnemen.
Het beste kun gewoon zelf even bellen met de klantenservice van KPN, dat is in de meeste gevallen gewoon de beste weg die je kunt nemen hierin.
De telefonisch klantenservice is gratis bereikbaar via:
Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
Opzeggen en je wordt doorverbonden met de afdeling opzeggingen, contractbeheer, verlengingen en contractvernieuwing.
Samen met de medewerker die je dan aan de lijn krijgt, kun je dan kijken naar een leuke verlenging.
Deze afdeling is bereikbaar:
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.