Skip to main content
Antwoord

Terugbelafspraak maken met KPN

  • November 1, 2023
  • 5 reacties
  • 14853 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Goedenavond,

 

Kan iemand me vertellen hoe ik een terug bel afspraak maak met kpn?

 

bedankt voor de reacties alvast

Beste antwoord door RBxx

We zien dat veel mensen zoeken naar het telefoonnummer van onze klantenservice. Om beter te begrijpen waarom, en om daarvan te kunnen leren, hebben we een poll gemaakt. 

Stem je mee? Waarom zoek jij het telefoonnummer van onze klantenservice? | KPN Community

 

Een terugbelafspraak kan handig zijn als je geen tijd (of zin) hebt om aan de telefoon te wachten op een medewerker. Ga dan via Contact opnemen op de KPN website naar de chat en stel je vraag aan Dot, de digitale assistent. Vraag om een medewerker te spreken en beantwoord de vraag waarover het gaat. Dan kijkt Dot of en wanneer er een medewerker beschikbaar is om jou terug te bellen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Welkom op het forum van KPN @Niels78T !

 

Waarom een terugbel afspraak inplannen, als jezelf gratis kunt bellen met de telefonische klantenservice van KPN, op het moment dat het je even uitkomt.

Het (gratis) telefoonnummer van de telefonische klantenservice is: 0800 - 0402

Bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur, en op de zaterdag van 8:00 tot 17:00 uur. (zondag en feestdagen gesloten).

Voor persoonlijk contact, zou je eventueel ook langs een KPN Winkel bij jouw in de buurt kunnen gaan, daar werken ze met dezelfde systemen als de telefonische klantenservice, en kunnen dus mee kijken in jouw klantengegevens.
Neem dan wel een geldig legitimatie bewijs mee!

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
Vikash van KPN
N
RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 1, 2023

We zien dat veel mensen zoeken naar het telefoonnummer van onze klantenservice. Om beter te begrijpen waarom, en om daarvan te kunnen leren, hebben we een poll gemaakt. 

Stem je mee? Waarom zoek jij het telefoonnummer van onze klantenservice? | KPN Community

 

Een terugbelafspraak kan handig zijn als je geen tijd (of zin) hebt om aan de telefoon te wachten op een medewerker. Ga dan via Contact opnemen op de KPN website naar de chat en stel je vraag aan Dot, de digitale assistent. Vraag om een medewerker te spreken en beantwoord de vraag waarover het gaat. Dan kijkt Dot of en wanneer er een medewerker beschikbaar is om jou terug te bellen.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Vikash van KPN
Michel.uit.Arnhem
PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • PeterG
  • November 1, 2023

Zo een nummer met spaties herkent je telefoon niet als telefoonnummer als je even je vinger erop houdt. Maar deze wel: 0800-0402 

En deze alleen aantikken 😉  0800-0402 .

@Michel.uit.Arnhem

Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv; TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
Vikash van KPN
Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Een terugbelafspraak kan handig zijn als je geen tijd (of zin) hebt om aan de telefoon te wachten op een medewerker. Ga dan via Contact opnemen op de KPN website naar de chat en stel je vraag aan Dot, de digitale assistent. Vraag om een medewerker te spreken en beantwoord de vraag waarover het gaat. Dan kijkt Dot of en wanneer er een medewerker beschikbaar is om jou terug te bellen.

Bedankt voor je goede aanvulling @RBxx !
Dan heeft @Niels78T nu alle mogelijkheden, waaruit hij kan kiezen.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
RBxx
N
Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Zo een nummer met spaties herkent je telefoon niet als telefoonnummer als je even je vinger erop houdt. Maar deze wel: 0800-0402 

En deze alleen aantikken 😉  0800-0402 .

@Michel.uit.Arnhem

Goede tip van je @PeterG 
Daar kan ik wel wat mee in het vervolg.

Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
PeterG

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement