Thuiswerkers kunnen niet werken via KPN-verbinding

Binnen onze organisatie werken mensen soms wel eens vanuit huis. Gistermiddag meldde iemand zich bij me dat hij op de werklocatie wel goed kon werken maar thuis geen enkel website meer kon benaderen. Met pijn en moeite nog wel via Teamviewer meer kunnen kijken en inderdaad, websites laadden bijna niet. 

Ik kreeg het vermoeden dat het mogelijk een ipv6-probleem was maar kon dat niet uitzetten vanwege gebrek aan rechten en de teamviewer-sessie.

Vanmorgen belde een andere collega, met dezelfde laptop, met hetzelfde probleem. 

Overeenkomsten zijn het model laptop (HP probook 465 G11), alleen de ene heeft een Box12 en de andere een Fritzbox. Het vreemde is dat alleen dit model laptop problemen geeft in hun netwerk en andere devices niet.

Speelt er ergens iets of heb ik een probleem met een bepaald stukje hardware i.c.m het kpn-netwerk?