Ik ben niet zeker, maar ik heb het idee, dat sinds de laatste update van mijn modem (12b) nauwelijks nog internet mogelijk is als ik aan het downloaden of uploaden ben naar mijn server Jottacloud. Als ik een browser open en een website wil opzoeken, dan gebeurt er niets. Pas als ik de down- of upload stop, dan gaat die verder.
Het heeft ook invloed op bijvoorbeeld Netflix op televisie, die opent dan niet.
Wat kan ik doen om dit euvel te verhelpen?
Beantwoord
Tijdens up- en downloaden naar Jottacloud server is verder internet nauwelijks nog mogelijk
Beste antwoord door Thomas van KPN
Hoi ​
Met de speedtest resultaten die je noemt zou ik niet met zekerheid zeggen of daar het issue in zit trouwens. Wat voor netwerkapapparatuur gebruik je verder?
Marlon92 schreef:
wavesfromhollan schreef:
Marlon92 schreef:
Dat moet pairbonding zijn. Een upload van 57 mbit is zonder pairbonding niet haalbaar op koper volgens mij. Dat verklaart ook waarom je download zo laag is.
Jij moet dus een Experiabox v10 hebben en een y-kabeltje.
Dus ik heb de verkeerde spullen gekregen?
Ja daar lijkt het wel veel op. Wanneer is die monteur geweest?
Bij de aanvang van het abonnement in juni. Ik had al ernstige twijfels, maar na de update is het onmogelijk om internet te gebruiken als ik iets download.
Gebeld met KPN. KPN stelt, dat mijn modem i.c.m. mijn koperverbinding prima is. Ondanks, dat ik vóór de update van het modem nooit problemen had zal ik ermee moeten leren leven, dat als ik bijvoorbeeld films upload, verder internet in huis (ook telefoons) nauwelijks mogelijk is.
Beste ​
Natuurlijk werkt je huidige modem, alleen zonder de V10 kun je niet optimaal gebruik maken van je snelheid waar je ook voor betaalt, dan kun je je snelheid beter terugzetten van 200/20 naar 100/10Mbit/s, dat is goedkoper.
Vul in het privédeel van je profiel s.v.p. je NAW-gegevens, klantnummer en laatste 3 cijfers IBAN in, dan kan een moderator voor je meekijken.
Succes.
JanD schreef:
Beste ​
Natuurlijk werkt je huidige modem, alleen zonder de V10 kun je niet optimaal gebruik maken van je snelheid waar je ook voor betaalt, dan kun je je snelheid beter terugzetten van 200/20 naar 100/10Mbit/s, dat is goedkoper.
Vul in het privédeel van je profiel s.v.p. je NAW-gegevens, klantnummer en laatste 3 cijfers IBAN in, dan kan een moderator voor je meekijken.
Succes.
Dus wellicht betaal ik al een jaar teveel. :-(
Waar kan ik dat privédeel vinden? En wat kan een moderator betekenen voor mij in deze?
Beste ​
Een moderator kan dan zien wat voor soort aansluiting je hebt en waar nodig maatregelen nemen naar achterliggende afdelingen om internet en/of apparatuur aan te passen.
Of je te veel betaalt kan ik niet beoordelen, want ik ken je abonnement niet.
Maar als je een abo hebt voor 200/20 internet, lijkt het me inderdaad dat je niet het goede abo hebt en/of de verkeerde apparatuur.
Maar laten we de reactie van een moderator afwachten.
Succes.
+23Hoi ​
Met de speedtest resultaten die je noemt zou ik niet met zekerheid zeggen of daar het issue in zit trouwens. Wat voor netwerkapapparatuur gebruik je verder?
Thomas van KPN schreef:
Hoi ​
Met de speedtest resultaten die je noemt zou ik niet met zekerheid zeggen of daar het issue in zit trouwens. Wat voor netwerkapapparatuur gebruik je verder?
Ik ben tot 15 maart in het buitenland. Ik zie, dat ik door KPN gebeld ben, maar ik kan niet antwoorden. Ik ben wel met WhatsApp bereikbaar.
+23Mijn collega's zijn helaas niet via whatsapp bereikbaar, je kunt dan misschien beste weer even contact opnemen als je in de buurt bent!
Thomas van KPN schreef:
Mijn collega's zijn helaas niet via whatsapp bereikbaar, je kunt dan misschien beste weer even contact opnemen als je in de buurt bent!
Dat is jammer. Men wist dat ik naar het buitenland zou gaan en zou per email antwoorden..
wavesfromhollan schreef:
Thomas van KPN schreef:
Mijn collega's zijn helaas niet via whatsapp bereikbaar, je kunt dan misschien beste weer even contact opnemen als je in de buurt bent!
Dat is jammer. Men wist dat ik naar het buitenland zou gaan en zou per email antwoorden..
Dat kan men wel weten. Maar dan nog is KPN niet bereikbaar per mail.
Marlon92 schreef:
wavesfromhollan schreef:
Thomas van KPN schreef:
Mijn collega's zijn helaas niet via whatsapp bereikbaar, je kunt dan misschien beste weer even contact opnemen als je in de buurt bent!
Dat is jammer. Men wist dat ik naar het buitenland zou gaan en zou per email antwoorden..
Dat kan men wel weten. Maar dan nog is KPN niet bereikbaar per mail.
Ik kan KPN wellicht niet mailen, maar men zou antwoorden per email, zodat ik van hier kon antwoorden. Maar ja, het moet wel opgelost worden, dat zal dan even moeten wachten.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.