ik heb geen contact met de buren. dus als het pakket daar afgeleverd zal worden  heeft de monteur sfraks niks om te installeren. 

delete dit maar, dit werkt niet

Hallo @Ed Bakker Welkom hier op het KPN Forum en ik hoop van harte dat het alsnog in orde is gekomen. We reageren zeker op je vragen, maar als KPN-medewerkers kunnen we niet direct reageren op nieuwe topics. Op het KPN Forum helpen onze klanten elkaar en zorgen wij -de KPN-medewerkers- dat alle informatie goed te vinden is en dat gesprekken goed verlopen. Natuurlijk beantwoorden we vragen en helpen we je vanzelfsprekend, maar daar gaat iets meer tijd overheen. Als je direct contact wilt kun je altijd bellen of de social media gebruiken. 

Om antwoord op je vraag te geven. Volgens mij wordt een installatiepakket niet bij de buren afgegeven als je niet thuis bent om het zelf aan te nemen. In zo'n geval gaat het naar een afhaalpunt in de buurt, waar je het op kunt halen.