Traag bekabeld en draadloos internet via de KPN koperverbinding

Hoi ​@RFranke010 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Wat ontzettend irritant dat je al langere tijd problemen ervaart met je verbinding! Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt, zeker als zowel tv kijken als gamen problemen oplevert. 

Omdat je nog bent aangesloten op de koperlijn ben ik in eerste instantie vooral benieuwd wat voor snelheid je precies meet als je een pc of laptop met kabel aansluit op de Experia Box, ik denk dat dat een goed beginpunt is om je hierbij verder te helpen.

Verder geef je aan dat het zappen heel erg traag is; welk type tv ontvanger heb je precies in gebruik? En ook geef je aan dat je zoon last heeft van haperingen als hij op de PS5 wil spelen en jij op dat zelfde moment tv aan het kijken bent; ik vermoed dat hij dan online speelt? En op het moment dat jij geen tv kijkt en je zoon op de PS5 aan het spelen is, is het dan wel goed? Hopelijk kun je al deze vragen voor me beantwoorden zodat we vanuit daar verder kunnen kijken wat er mogelijk is. Kortom, ik hoor graag weer van je!

Ondanks dat ik verbonden ben met de wifi kan ik de snelheid niet meten (zie foto), vaak niet hoger dan 35/40 mb.

ik heb de DIW7022

 mijn zoon speelt idd online en als ik geen tv kijk is het geen enkel probleem!

Bedankt voor het checken ​@RFranke010 💪🏻

Je hebt de snelheid nu dus proberen te meten via de wifi maar heb je ook nog de mogelijkheid om een pc of laptop met kabel aan te sluiten op het modem? En zou je dan deze speedtest eens uit willen voeren? Ben heel erg benieuwd naar de snelheid die je dan gaat meten. Hopelijk heb je de mogelijkheid om dit voor me uit te proberen 🙏🏻

61 Mbps

Bedankt voor het testen ​@RFranke010 💪🏻

Op zich is dat nog een redelijke snelheid, weet je ook welke snelheid je zou moeten kunnen halen op jouw adres? Bij een koperverbinding is de afstand tussen je woning en de wijkcentrale uiteindelijk bepalend voor de daadwerkelijke snelheid die je kunt halen. Op onze website kun je je adres invoeren om te kijken welke snelheid er beschikbaar is, zou je dat nog even voor me willen checken?

De maximaal haalbare snelheid op je adres is 68 Mbit/s 12 Mbit/s

Met deze snelheden zou je bekabeld sowieso een prima verbinding moeten hebben ​@RFranke010 maar in je openingsbericht gaf je aan dat ook bekabeld internet langzaam is. Waarmee merk je dan precies? Als je bijvoorbeeld gewoon een website bezoekt? Dat zou met deze snelheid namelijk geen probleem moeten zijn. 
Waar ik verder benieuwd naar ben; hoe heb je de DIW7022 aangesloten op het modem? Is dat middels een netwerkkabel of via de wifi? Deze TV+ Box kan via de wifi worden aangesloten maar als je de optie hebt om deze bekabeld aan te sluiten, dan zou ik dat wel adviseren. En de PS5 van je zoon, hoe is deze verbonden? Ergens vermoed ik dat deze ook is verbonden via de wifi! Voor online gamen zou ik persoonlijk altijd aanraden om dat met een bekabelde verbinding te doen, dat is altijd stabieler. 

Wel zijn er mogelijkheden om de wifi in huis te verbeteren en daar kun je de KPN Wifi Manager voor gebruiken maar dat kan tegenwoordig ook via de MijnKPN app. Ik zou in eerste instantie daar eens mee aan de slag gaan en kijken in hoeverre je de wifi in huis kunt verbeteren. Ben ook heel erg benieuwd wat daar uitkomt en zie je bevindingen dan ook graag weer tegemoet!

Alles is bekabeld verbonden, daarom is het zo frustrerend dat de snelheid achter blijft.

Internetten op zich gaat idd prima, zoals ik eerder aangaf, tv-kijken en tegelijkertijd op de PlayStation is een drama ondanks bekabeld verbonden.

Het gekke blijft ook, wat ik ook eerder aangaf, ik bijvoorbeeld via de KPN app (iPhone) het wifi niet kan verbeteren omdat de app aangeeft niet verbonden te zijn.

Het gaat al een hele lange tijd niet goed, maar ik kom er maar niet achter wat het is, en ik vertik het om een monteur langs te laten komen waar ik zelf voor moet betalen.

Dit gaat zeer wel mogelijk om een al lang bestaand probleem met de PSx.
Zie dit :