Traag internet: 6 Mbit/s in plaats van 200

Geachte,

KPN zelf komt hier niet. U bent afhankelijk van gebruikers en moderators hier,

Wat is uw setup? Modem, repeater, bekabeld, draadloos etc.

Als je bekabeld verbonden bent zou ik de snelheidtest doen op kpn.speedtest.net. Zorg dat je niet download of TV kijken voor een correcte snelheid test. Als je draadloos een lage snelheid haalt zou ik eerst bekabeld testen. Indien bekabeld in order en wifi niet dan zul je via de mijnKPN app een wifi test kunnen uitvoeren.

Bekabeld halen we 100 mbit/s. Ook niet geheel de snelheid waar we voor betalen, maar op WiFi is het dramatisch. 

Om welk modem gaat het bij u?

Waar staat het modem? Waarschijnlijk ergens in een hoek of in de meterkast.

Welke mobiele apparaten (Merk/versie) hebben trage wifi?

De bekabelde snelheid kunt u >>misschien« verbeteren door een nieuwe ethernetkabel aan te sluiten.

Hi ​@LarsH en welkom bij de KPN Community! Fijn dat je al wat reacties hebt gehad. 😄 Gaat het inmiddels beter? Of is de snelheid nog steeds erg laag?

Als het nog niet beter is, doorloop dan ook eens de Wifi Manager. Met name op de plekken waar de wifi niet goed werkt. Deze past dan je instellingen aan en hopelijk gaat het daarna beter.
Zo niet, neem dan ook eens onze tips voor het oplossen van wegvallende en trage wifi door. Misschien dat één van de tips daar dan de doorslag geeft. 

Laat je weten of het gelukt is? Ik hoor het graag!

Hi, 

We hebben al je suggesties uiteraard al geprobeerd voordat ik hier een post plaats. 

Het modem staat in de meterkast met een door kpn geleverde versterker met switch die in de woonkamer staat. Het probleem speelde destijds namelijk ook al waardoor we die versterker hebben gekregen. Deze is nu al een aantal jaar oud, dus wellicht is dat het probleem.

Als het met een nieuwe versterker wel naar behoren werkt is dat een prima oplossing, maar het is natuurlijk raar dat we die überhaupt nodig hebben. 

Is die WiFi versterker draadloos verbonden met de modem in de meterkast? Of zit die via een kabel verbonden?

Als dit draadloos is dan valt er nog heel wat aan te doen door te bekijken welke kanalen en instellingen er gebruikt worden. Maar een WiFi versterker is altijd beter bedraad aan te sluiten voor goed signaal. Anders moet is draadloos een signaal oppakken en dit ook weer draadloos verzenden. Zeker bij dat eerste oppakken gaat al signaal verloren.

Hi, 

Er gaat een goede LAN kabel direct van het modem naar de versterker dus helaas is ook dat niet het probleem. 

Het kan zijn dat de versterker verouderd is, maar dan verwacht ik dat KPN mij een nieuwe levert. Als is het wel raar dat het binnen 2maand van goed naar bagger is gegaan. 

Ja. Dan zou je op het WiFi punt zelf (b.v. met een PC bekabeld op dat punt aangesloten) gewoon de 100Mbps moeten meten. En WiFi zou dichtbij ook gewoon goed moeten zijn.

Je 100Mbps is natuurlijk een ander probleem. Ik neem aan dat dit om DSL gaat. Klopt dat? Dan zou dat ook bekeken moeten worden. In de modem zelf kun je zien of je bonded VDSL (BVVDSL) of VPLUS hebt. We zagen laatst ook eenzelfde probleem hier:

Heb je een Box V10 met Y kabel? Of gewoon een Box 12?

Wat betreft de trage WiFi… Je zegt dat je de WiFi manager al gebruikt hebt en ook de banden en kanalen gecontroleerd hebt (want je zegt alles al uitgeprobeerd te hebben uit die linkjes). Dan kunnen we daar verder weinig over adviseren. Of je moet aangeven niet zeker te zijn van bepaalde dingen.

Op zich is de leeftijd van een WiFi versterker niet zozeer een probleem. Uiteraard kan hardware kapot gaan en die wordt dan wel vervangen. Maar het kan ook gewoon een ongelukkige kanaal keuze zijn of storing van buurt zenders. Zeker als het in het verleden wel goed gewerkt heeft.

Met 6Mbps zou je bijna verwachten dat de WiFi versterker teruggevallen is naar zijn draadloze verbinding met de modem… maar ik neem aan dat je dat ook allemaal al gecontroleerd hebt.

Fijn dat je dit alles al getest hebt en inderdaad, ik betwijfel ook of het de leeftijd van de versterker is. 

Hier ben ik ook benieuwd naar, en inderdaad welk modem je hebt, hoe deze is aangesloten en om welke versterker het precies gaat.
Toen je de Wifi Manager doorliep, bracht dat helemaal geen verbetering? Of merkte je wel een beetje verschil?