Vreemd probleem: Het komt regelmatig voor dat de snelheid van het internet (Glasvezel) op zondagmiddag/avond gedurende een aantal uren compleet inzakt: websites willen niet (of extreem traag) laden en ook online gaming is lastig (minimaal een seconde vertraging). Zowel PC’s (bekabeld met CAT6) als tablets en mobieltjes (WiFi) hebben hier last van. Op het moment dat het probleem zich voordoet, lopen er geen downloads o.i.d. (en zeker niet gedurende meerdere uren aaneen). Overigens kunnen we wel zonder problemen TV kijken en van de vaste telefoon gebruik maken.
Het thuisnetwerk werkt goed: apparaten kunnen moeiteloos met elkaar communiceren en ook de ping is laag. Voorbeeld:
C:\>ping 192.168.2.155
Pinging 192.168.2.155 with 32 bytes of data: Reply from 192.168.2.155: bytes=32 time<1ms TTL=64 Reply from 192.168.2.155: bytes=32 time<1ms TTL=64 Reply from 192.168.2.155: bytes=32 time<1ms TTL=64 Reply from 192.168.2.155: bytes=32 time<1ms TTL=64
Ping statistics for 192.168.2.155: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
Wanneer we een ping naar (bijvoorbeeld) KPN.com doen, zijn de resultaten meteen een stuk slechter:
C:\>ping www.kpn.com
Pinging www.lb.kpn.com .145.7.170.7] with 32 bytes of data: Reply from 145.7.170.7: bytes=32 time=166ms TTL=244 Reply from 145.7.170.7: bytes=32 time=249ms TTL=244 Reply from 145.7.170.7: bytes=32 time=162ms TTL=244 Request timed out.
Ping statistics for 145.7.170.7: Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 162ms, Maximum = 249ms, Average = 192ms
Een Traceroute laat zien dat het probleem ‘buiten’ zit:
C:\>tracert www.kpn.com Tracing route to www.lb.kpn.com b145.7.170.135] over a maximum of 30 hops: 1 6 ms 14 ms 14 ms 192.168.2.254 2 14 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net 195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 * * * Request timed out. 6 15 ms 14 ms 14 ms nmint-nlams1-010-vl11.connectivity-services.nl s145.222.130.3] 7 15 ms 14 ms 14 ms 145.222.130.18 8 156 ms 153 ms 153 ms 145.222.130.26 9 159 ms 153 ms * 145.222.100.26 10 * * 161 ms 145.222.100.25 11 9 ms 14 ms 14 ms 145.222.100.44 12 * 149 ms 153 ms static.kpn.net 145.7.169.133] 13 158 ms * 148 ms static.kpn.net 145.7.170.135] Trace complete.
Zelfde verhaal, maar dan met een website verder van huis:
C:\>ping www.nasa.gov Pinging d30etcnkn29cv0.cloudfront.net e52.222.150.239] with 32 bytes of data: Reply from 52.222.150.239: bytes=32 time=143ms TTL=241 Request timed out. Reply from 52.222.150.239: bytes=32 time=158ms TTL=241 Reply from 52.222.150.239: bytes=32 time=159ms TTL=241
Ping statistics for 52.222.150.239: Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 143ms, Maximum = 159ms, Average = 153ms
Traceroute:
C:\>tracert www.nasa.gov Tracing route to d30etcnkn29cv0.cloudfront.net r52.222.150.239] over a maximum of 30 hops:
1 7 ms 14 ms 15 ms 192.168.2.254 2 16 ms 13 ms 15 ms static.kpn.net r195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 * 152 ms 153 ms rt2-rou-1022.nl.eurorings.net e134.222.129.238] 5 161 ms * 159 ms ffm-s6-rou-1041.de.eurorings.net .134.222.48.38] 6 * * * Request timed out. 7 * * * Request timed out. 8 * * * Request timed out. 9 163 ms * 160 ms 54.239.5.233 10 * * * Request timed out. 11 * * * Request timed out. 12 * * * Request timed out. 13 160 ms * 157 ms server-52-222-150-239.fra53.r.cloudfront.net 52.222.150.239] Trace complete.
En dan nog eentje om het af te leren:
C:\>tracert www.xs4all.nl Tracing route to www.xs4all.nl 194.109.6.92] over a maximum of 30 hops: 1 10 ms 14 ms 14 ms 192.168.2.254 2 14 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net p195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 * 155 ms 151 ms www.xs4all.nl m194.109.6.92]
Wat ook bijzonder is als de internetsnelheid eenmaal ingezakt is: de beheerpagina van de Experiabox (V10a) is dan ook niet vooruit te branden. Ik roep de pagina op door 192.168.2.254 in te typen en vervolgens wordt dit automatisch omgezet naar https://mijnmodem.kpn/login.htm. Ik weet niet of de Experiabox dat omzet m.b.v. een externe (DNS) server, maar dat omzetten duurt op dat moment een eeuwigheid.
Tot zover de symptomen waar ik tegenaan loop. Ik heb zelf het gevoel dat iets of iemand in de directe omgeving op zondag een flinke hoeveelheid data over het internet pompt (in een straal van 2 kilometer heb ik zeker 3 grote industrieterreinen zitten waar ook een paar grote jongens gevestigd zijn, waaronder ook een datacenter van KPN. Die zullen vast niet via het lokale FttH-netwerk aangesloten zijn, maar ik kan mij voorstellen dat alles op een bepaald punt wel bij elkaar komt.
En al typend is het inmiddels 21:55 uur geworden en is de situatie vanzelf weer genormaliseerd (als het probleem zich voordoet, is het vaak rond de klok van 22:00 uur weer normaal):
C:\>tracert www.kpn.com Tracing route to www.lb.kpn.com e145.7.170.135] over a maximum of 30 hops: 1 1 ms <1 ms 2 ms 192.168.2.254 2 7 ms 4 ms 6 ms static.kpn.net 195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 * * * Request timed out. 6 8 ms 7 ms 7 ms nmint-nlams1-010-vl11.connectivity-services.nl 6145.222.130.3] 7 7 ms 27 ms 6 ms 145.222.130.18 8 4 ms 3 ms 3 ms 145.222.130.26 9 8 ms 8 ms 8 ms 145.222.100.26 10 9 ms 8 ms 9 ms 145.222.100.25 11 4 ms 4 ms 4 ms 145.222.100.44 12 5 ms 4 ms 4 ms static.kpn.net 145.7.169.133] 13 8 ms 8 ms 8 ms static.kpn.net .145.7.170.135] Trace complete.
Tot zover de puzzelopdracht van deze week, ik ben benieuwd of jullie er wat van kunnen maken
Bladzijde 1 / 1
Dag @Loetje1 Da's inderdaad een leuk puzzeltje! Ik durf je vooralsnog niet te zeggen of ik alle stukje bij elkaar ga krijgen, maar ik ga een poging wagen. Even voor de zekerheid: dit is elke zondag het geval? Hoe lang is dit al zo? Zie je ook lampjes op de Experia Box van kleur veranderen, of blijft dat hetzelfde?
Hoi Bart, Ik durf niet te zeggen dat het elke zondag raak is (ik zit ook wel eens niet op Internet ) maar als het gebeurd, is het altijd op zondagmiddag/avond.
Het lampje van de Experiabox (V10A blijft normaal branden).
Dag @Loetje1 Ik heb je verbinding doorgemeten en daar komt eigenlijk niets bijzonders uit. Het lijkt allemaal mooi in orde. Het is echt specifiek op zondagavond? Je merkt dit niet op andere momenten? Ik heb grof gezegd nog geen enkel idee waar het aan kan liggen.
Hoi Bart, Bedankt voor de lijnmeting, maar volgens mij zit het probleem ook niet tussen de wijkcentrale en de V10A.
Ik heb van Internet een scriptje geplukt die continue een ping request kan versturen en het resultaat vastlegt in een logbestand. Dat script draait nu sinds 1 mei en ik kan je nu laten zien op welke momenten het niet goed is gegaan (ping schiet dan van een mooie 11 ms omhoog naar 150 ms en meer). Op zo’n moment is er ook niets meer met Internet te beginnen. TV en Voip bliven wel normaal werken.
Op 1 mei is het al meteen raak, zij het dat het om relatief kortdurende dips gaat:
Op 3 mei (zondag, zal je altijd zien ) geen vuiltje aan de lucht en ook op 4 mei was er geen enkele dip. Een ook vandaag draait alles tot nu toe als een zonnetje.
Tijdens de langdurige dip van 2 mei heb ik ook nog een traceroute uitgevoerd naar kpn.com, google.com en nasa.gov. Resultaat:
C:\>tracert www.kpn.com
Tracing route to www.lb.kpn.com n145.7.170.7] over a maximum of 30 hops:
1 8 ms 14 ms 14 ms 192.168.2.254 2 13 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net 4195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 * * * Request timed out. 6 11 ms 15 ms 14 ms nmint-nlams1-010-vl11.connectivity-services.nl 145.222.130.3] 7 19 ms 14 ms 14 ms 145.222.130.18 8 * * 145 ms 145.222.130.26 9 * 156 ms 154 ms 145.222.100.18 10 353 ms 153 ms 151 ms 145.222.100.17 11 16 ms 15 ms 13 ms 145.222.100.36 12 * 161 ms * static.kpn.net 145.7.169.5] 13 * 158 ms * static.kpn.net 145.7.170.7] 14 * 164 ms 152 ms static.kpn.net r145.7.170.7]
Trace complete.
C:\>tracert www.google.com
Tracing route to www.google.com 5172.217.168.228] over a maximum of 30 hops:
1 7 ms 14 ms 14 ms 192.168.2.254 2 8 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net a195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 18 ms 13 ms 14 ms 139.156.127.73 5 15 ms 13 ms 13 ms 216.239.51.97 6 11 ms 14 ms 14 ms 216.239.49.13 7 312 ms 155 ms * ams15s40-in-f4.1e100.net 1172.217.168.228] 8 150 ms 153 ms 154 ms ams15s40-in-f4.1e100.net 172.217.168.228]
Trace complete.
C:\>tracert www.nasa.gov
Tracing route to d30etcnkn29cv0.cloudfront.net 13.227.156.51] over a maximum of 30 hops:
1 7 ms 14 ms 13 ms 192.168.2.254 2 11 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net o195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 150 ms 152 ms 153 ms asd2-rou-1022.nl.eurorings.net 9134.222.129.236] 5 * 153 ms 155 ms asd-s7-rou-1042.nl.eurorings.net 6134.222.48.239] 6 * 156 ms 153 ms asd-s17-rou-1041.nl.eurorings.net 0134.222.48.237] 7 * * * Request timed out. 8 * 109 ms 119 ms ae-18.r25.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net s129.250.2.108] 9 161 ms 148 ms 160 ms ae-17.r21.frnkge13.de.bb.gin.ntt.net r129.250.3.76] 10 * * * Request timed out. 11 * 150 ms 150 ms 213.198.87.222 12 * * * Request timed out. 13 * * * Request timed out. 14 * * * Request timed out. 15 * * * Request timed out. 16 * * * Request timed out. 17 * * * Request timed out. 18 * * * Request timed out. 19 * * * Request timed out. 20 * * * Request timed out. 21 * * * Request timed out. 22 * * * Request timed out. 23 * * * Request timed out. 24 * * * Request timed out. 25 * * * Request timed out. 26 * * * Request timed out. 27 * * * Request timed out. 28 * 160 ms 136 ms server-13-227-156-51.muc51.r.cloudfront.net o13.227.156.51]
Trace complete.
Je ziet dat de eerste twee hops (V10A en (ik neem aan) wijkcentrale een normale ping van 14ms laten zien en de eerste hops die daar achter zitten ook. Vandaar ook dat ik denk dat de oorzaak verder bij mij vandaan zit.
Verder heb ik tijdens de dip van 2 mei ook een speedtest gedaan. Resultaat (schrik niet):
Ter vergelijking: normaal gesproken zou dit het resultaat moeten zijn:
Tot slot: De ping-scripts heb ik voor verschillende sites aangezet: kpn.com, google.com, nasa.gov, tweakers.net en xs4all.nl. Alle logs laten op dezelfde de momenten hetzelfde beeld zien. Mochten de techneuten daar interesse in hebben, dan kan ik de txt-bestanden met de logs naar ze opsturen. Ik zal de scripts nog een poosje aan laten staan om meer gegevens te verzamelen.
Succes met de puzzel!
Dag @Loetje1 Ik vind het ondertussen een dermate vreemde puzzel dat ik er niet meer uitkom. Ik heb wat technische vriendjes en vriendinnetjes ingeschakeld. Zij gaan er naar kijken en hopelijk vinden ze de oorzaak. Ik hou je op de hoogte.
Hoi Bart! Weer bedankt voor je reactie. Ik wacht geduldig af wat het onderzoek verder gaat opleveren. Ik heb de scripts tot vanmorgen door laten draaien zodat ik nog wat extra info over de ‘dips’ kon verzamelen.
3 t/m 5 mei: geen problemen (hooguit een enkel dipje van < 10 seconden). En komen een paar dagen met dipjes die wat langer duren (maar nog steeds acceptabel)
09-05-2020 19:27:20 09-05-2020 22:19:22 Duur: 2 uur en 52 minuten
Trace gemaakt tijdens de laatste verstoring:
C:\>tracert www.kpn.com
Tracing route to www.lb.kpn.com l145.7.170.135] over a maximum of 30 hops:
1 8 ms 14 ms 13 ms 192.168.2.254 2 10 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net 195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 147 ms 154 ms 155 ms ipc37954a1.dial.planet.nl 1195.121.84.161] 5 * * * Request timed out. 6 * * * Request timed out. 7 15 ms 14 ms 14 ms nmint-nlams1-010-vl11.connectivity-services.nl 145.222.130.3] 8 14 ms 13 ms 12 ms 145.222.130.18 9 * 138 ms 153 ms 145.222.130.26 10 * * 166 ms 145.222.100.26 11 158 ms 167 ms 155 ms 145.222.100.25 12 18 ms 14 ms 14 ms 145.222.100.44 13 153 ms 154 ms 154 ms static.kpn.net 0145.7.169.133] 14 161 ms 153 ms 153 ms static.kpn.net /145.7.170.135]
Trace complete.
C:\>tracert www.google.com
Tracing route to www.google.com 5216.58.211.100] over a maximum of 30 hops:
1 9 ms 13 ms 14 ms 192.168.2.254 2 11 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net m195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 150 ms 153 ms 294 ms 209.85.142.194 6 12 ms 14 ms 14 ms 108.170.237.29 7 19 ms 14 ms 13 ms ams15s32-in-f4.1e100.net .216.58.211.100]
Trace complete.
C:\>tracert www.nasa.gov
Tracing route to d30etcnkn29cv0.cloudfront.net 52.84.90.118] over a maximum of 30 hops:
Tracing route to xs4all.nl s194.109.6.93] over a maximum of 30 hops:
1 8 ms 14 ms 14 ms 192.168.2.254 2 21 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net 5195.190.228.106] 3 145 ms 152 ms 154 ms 195.121.0.85 4 168 ms 154 ms 155 ms nl-asd-dc2-isp-bb21.kpn.net >195.121.0.86] 5 158 ms 154 ms 151 ms xs4all.nl 2194.109.6.93]
Trace complete.
En zoals ook bij de storing van de zaterdag er voor bleven de telefoon en TV gewoon werken, maar was surfen/downloaden/streamen onbegonnen werk.
Ik stop nu even met de ping-scripts, omdat de PC al 10 dagen onafgebroken aan staat, wat een zonde is van de elektriciteit. Ik wacht verder op nieuws van jou of je collega’s.
Fijne dag verder!
Gebruikt u een draadloze verbindingsset? Zo ja, stel die dan eens buiten gebruik op zondagmiddag en avond.
Hi @Loetje1 Dank voor de update. Men is er flink mee aan de slag en hopelijk vindt men de oorzaak! Ik hou je op de hoogte!
Ben ik weer met een update van afgelopen weekend (doordeweeks laat ik het script niet meer draaien want tot nu toe zijn er dan ook geen problemen geweest):
Ha @Loetje1 Welkom terug! Het blijft een bijzonder fenomeen. Er zijn experts druk mee bezig en ik heb ze gevraagd om een update! Dus misschien heb ik binnenkort ook een update voor jou!
Update van afgelopen weekend: Er is 1 echte dip geweest en die was “gelukkig” op zondagmiddag (anders had ik toch echt de titel van dit topic moeten aanpassen ).
Het was wel meteen een nieuw record: Start: 24-5-2020 16:57:06 Eind: 24-5-2020 21:49:56 Duur: 4 uur en 52 minuten
Tijdens de dip nog een paar testjes gedaan:
Speedtest KPN (op glasvezel met 200/200):
en een paar trace routes:
C:\>tracert www.google.com
Tracing route to www.google.com g172.217.17.36] over a maximum of 30 hops:
1 6 ms 15 ms 14 ms 192.168.2.254 2 10 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net 195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 152 ms 152 ms 151 ms 209.85.149.38 5 153 ms 153 ms 152 ms 108.170.229.222 6 * 148 ms 151 ms 108.170.236.135 7 154 ms 310 ms * ams16s29-in-f36.1e100.net 172.217.17.36] 8 145 ms 151 ms 153 ms ams16s29-in-f36.1e100.net <172.217.17.36]
Trace complete.
C:\>tracert www.xs4all.nl
Tracing route to www.xs4all.nl t194.109.6.92] over a maximum of 30 hops:
1 6 ms 14 ms 14 ms 192.168.2.254 2 15 ms 15 ms 14 ms static.kpn.net 195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 150 ms 153 ms 153 ms nl-asd-dc2-isp-bb21.kpn.net 195.121.0.78] 5 143 ms 153 ms 155 ms www.xs4all.nl 1194.109.6.92]
Trace complete.
C:\>tracert www.kpn.com
Tracing route to www.lb.kpn.com T145.7.170.135] over a maximum of 30 hops:
1 6 ms 15 ms 14 ms 192.168.2.254 2 15 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net >195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 * * * Request timed out. 6 20 ms 14 ms 14 ms nmint-nlams1-010-vl11.connectivity-services.nl m145.222.130.3] 7 14 ms 14 ms 14 ms 145.222.130.18 8 148 ms 152 ms 151 ms 145.222.130.26 9 * 141 ms * 145.222.100.26 10 141 ms 150 ms * 145.222.100.25 11 14 ms 14 ms 14 ms 145.222.100.44 12 151 ms 154 ms 155 ms static.kpn.net 1145.7.169.133] 13 155 ms * 153 ms static.kpn.net 145.7.170.135]
Trace complete.
Tot volgende week!
De laatste tijd had ik even wat anders te doen, maar ik heb nog wat metingen in de aanbieding:
De afgelopen weekenden dus geen (uren-) lange onderbrekingen gehad, dus dat is in elk geval prettig. Hebben jullie al een idee van de oorzaak van dit verhaal?
Hi @Loetje1, ik neem het even over van @Bart_ die van een welverdiende vakantie aan het genieten is!
De meest recente metingen heb ik onder de aandacht gebracht van de experts waar Bart eerder contact mee heeft gehad, het wachten is nu op een reactie van 1 van deze heren. Ik hoop dat ze nu toch snel kunnen achterhalen waar jouw onderbrekingen vandaan komen!
Ik van jullie experts nog niets gehoord, maar op dit moment is de verbinding weer aan het stuiteren met hoge ping-tijden. Hierdoor laden veel websites helemaal niet of met veel vertraging. Zowel via WiFi als via ethernet.
Trace route naar KPN.com:
C:\>tracert www.kpn.com
Tracing route to www.lb.kpn.com 145.7.170.135] over a maximum of 30 hops:
1 7 ms 14 ms 15 ms VRV9517 192.168.2.254] 2 9 ms 14 ms 14 ms static.kpn.net 195.190.228.106] 3 * * * Request timed out. 4 * * * Request timed out. 5 146 ms 154 ms 167 ms 145.54.145.39 6 141 ms 151 ms 154 ms nmint-nlams1-010-vl11.connectivity-services.nl 145.222.130.3] 7 149 ms 155 ms 152 ms 145.222.130.18 8 148 ms 154 ms 155 ms 145.222.130.26 9 160 ms * * 145.222.100.30 10 158 ms 155 ms 152 ms 145.222.100.29 11 16 ms 14 ms 14 ms 145.222.100.44 12 156 ms 155 ms 153 ms static.kpn.net 1145.7.169.133] 13 158 ms 154 ms 153 ms static.kpn.net 5145.7.170.135]
Trace complete.
(de eerste hop is de V10a, de tweede is - denk ik - de wijkcentrale en vanaf hop 5 zie je dat de ping omhoog schiet).
Meteen ook KPN Speedtest uitgevoerd (normaal gesproken haal ik met gemak 200/200):
Het topic is al een paar maanden oud, misschien is het wel aardig als de experts wat van zich laten horen?
Eens @Loetje1 Men heeft veel moeite om het probleem te herleiden, maar een reactie zou goed zijn. Ik heb nogmaals om een update gevraagd.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.