Skip to main content

Het zoveelste gedoe met KPN.

Een KPN monteur kwamen een paar maanden geleden bij mij thuis ( zoveelste keer) omdat de KPN back-office iets zag wat niet klopte. Volgens de monteur was de stekker de oorzaak van de problemen.  Monteur fixt dat ding en volgens hem zou ik geen last meer hebben van de foutcode stb-nmc-400, mijn internet zal sneller gaan, tv signaal zal beter zijn etc etc. Kortom geen problemen meer met internet en tv .

We zijn nu een paar maanden verder. Ik heb intussen verschillende keren de foutmelding stb-nmc-400 al tig keren gehad. De laatste keer een paar dagen terug en het duurde heel lang voordat ik weer normaal signaal had.  Helaas moet ik constateren dat als ik van tv zender verander dat het 1 a 2 sec duurt voordat ik de andere zender krijg. Ook krijg ik soms de melding kinderslot  op NPO 2 ten tijde van Nieuwsuur. Ik bedoel… Nieuwsuur op kinderslot? Zijn er naaktscenes bij Nieuwsuur te zien? Seriously……

Het internet is ook traag. Vooral met Youtube duurt het lang voordat de filmpjes te zien zijn ( dus downloaden is traag). Maar ook op een website klikken duurt het lang voordat de website te zien is.

Kortom.  Heeft mij alleen maar geld gekost toen de monteur kwam maar ik heb nog steeds dezelfde problemen als voordat de monteur kwam.

Toen ik pas bij KPN kwam, toen had ik die problemen niet. Internet was snel, tv was snel…. Tja, nieuwe klant hé.... Maar maanden later begonnen de problemen. Na diverse telefoontjes, modem en tv kastjes vervangingen, bezoeken van de monteur ben ik dit wel ff zat.

Misschien toch tijd om over te stappen?

 

Noot:    ja. ik heb modem en tv kastje gereset. En ja, de tv kast is rechtsstreeks op de modem aangesloten. Dus graag geen onzinnige vragen/suggesties  hierover want de KPN monteur heeft vastgesteld dat alle verbindingen goed zijn gedaan.

Hoi @rkup7, dat is een hardnekkig probleem dus! Ik zie dat je hier een jaar geleden ook een topic voor had gestart, toen was er een melding aangemaakt voor de specialisten. Is er, afgezien van de monteurs, toen iets in de aansluiting veranderd? Wij zien niet wat jij ziet, wij weten alleen wat jij vertelt. Hoe meer concrete informatie je kunt vertellen, hoe meer we met je mee kunnen denken. 

Je hebt ons al vaker gebeld begrijp ik, in zo'n situatie is dat de snelste weg om met ons in contact te komen en de verbinding na te laten kijken.


Heel herkenbaar. Hier ook deze ellende. 


Er is niks veranderd in de aansluiting. Niet in de  kabels, geen nieuwe pc gekocht, geen nieuwe tv gekocht,  Kortom niets. Enige factor hier is steeds de slechte tv verbinding en het trage internet.


Dan wil ik jouw verbinding ook even nakijken @rkup7. Dat is vorig jaar ook gedaan, misschien dat er nu iets in te zien is. Ik zie geen gegevens (meer) op je forumprofiel staan, zou je die aan kunnen vullen en een seintje geven als je dat hebt gedaan?

 

@mpleizr zou je daar een eigen topic voor kunnen aanmaken? Dan kan er ook met jou meegekeken worden zonder dat er dingen door elkaar heenlopen.


Zoals ik al in mijn oorspronkelijk bericht schreef….

 

Een paar maanden geleden heeft de back-office KPN geconstateerd dat er iets was. Een monteur kwam langs, heeft alle metingen gedaan wat gedaan moest worden dus ook de verbinding met de straat centrale. Conclusie: Alles is goed. Het trage internet en de steeds terugkerende tv foute signaal---- > Volgens de monteur zou dat niet meer gebeuren. Dus het was geen jaar geleden maar een paar maanden geleden.


Dat is iets anders dan het topic wat je vorig jaar hier op het forum had aangemaakt dus, goed om dat onderscheid duidelijk te hebben. Je hebt je profiel nog niet ingevuld na mijn laatste bericht, daardoor kan ik nog niets voor je zien. Zou je dat alsnog kunnen doen?