TV ontvanger omruilen

Hallo forum

Vorige week ontving ik een mail van KPN waarin stond dat ik aanmerking kom om mijn TV ontvanger om te ruilen. Als ik de link volg kan ik mijn rekeningnummer invullen en daarna krijg ik iedere keer het bericht dat er “een fout is opgetreden” en ik het later nog eens moet proberen. 

Heb  ik gedaan, vele malen, maar helaas hetzelfde resultaat.  Telefonisch de helpdesk gesproken, konden mij ook niet helpen, behalve “even wachten en opnieuw proberen".. 

Heeft iemand wellicht wel een goed werkende link of een ander idee? Alvast dank!