Update over paired-not-synced en haperingen met Sonos

Welkom op de community ​@Cleetje72, en bedankt voor je uitgebreide reactie hierover! Ik ga jouw gegevens ook doorgeven.

Is er al zicht op een patch of update van de SuperWIfi's zodat ik mijn Sonos speakers eindelijk weer kan koppelen in een groep?

Hoi Jan jasper, KPN zou mijn SW2 punten ook downgraden maar verder niets meer gehoord.

Heb jij bericht gekregen dat ze zijn gedowngraded?

Ik lees het graag, alvast bedankt

Moet het downgraden via KPN gaan of kun je dat ook zelf doen?

​@DikkeWim Downgraden gaat alleen op verzoek via KPN en kan je tot op heden niet zelf doen. 
Na de downgrade niet weer zelf handmatig bijwerken naar de probleem update. 

Duurde een paar dagen, maar kreeg idd een privé bericht dat de downgrade was uitgevoerd. 

In de mijn kpn app

Mijn wifi netwerk

apparaten 

superwifipunten aanklikken  

dan zie je het

Bedankt maar dan zie ik staan firmware SW2C260404 dus volgens mij nog niet gedowngraded...jammer

Bij mij heeft men 3x een poging gedaan. Nog steeds 26

Toch lijkt met bij mij nu te werken en kan ik met steropaar play 1 in de woonkamer koppelen met de enkele play 1 in de keuken.

Maar het is nog geen morgen...

Ik kan bevestigen dat dat de laatste (niet werkende) firmware is die je hebt. 
Zelf hoop ik op een downgrade via KPN. Ik heb een bel-afspraak kunnen maken voor a.s. dinsdag-middag. Hopelijk doen ze dat en hopelijk is dat ook voor mij de oplossing.

Bij mij kan ik via de app wel Sonos speakers koppelen die via mijn SW2 verbonden zijn, maar er komt geen geluid uit als ze in een groep zitten. Individueel (niet in een groep) doen ze het wel goed. 

Advies van ChatGPT:

Mijn advies: vraag KPN om dezelfde downgrade

Ik zou nu niet verder experimenteren met Sonos-instellingen. Vraag KPN om de firmware van jouw SuperWifi 2-punten terug te zetten van SW2.C.26.04.04 naar SW2.C.25.05.08, zoals in de forumdiscussie wordt genoemd.

Je kunt daarbij aangeven dat:

1. Je een KPN Box 14 met SuperWifi 2 gebruikt.
2. Sonos-groepen correct werken wanneer de speakers rechtstreeks via de Box 14 verbonden zijn.
3. Het probleem terugkomt bij verbinding via SuperWifi 2.
4. Andere gebruikers op het KPN-forum melden dat een downgrade het probleem oplost.

Vraag ook of KPN kan voorkomen dat de punten automatisch opnieuw naar de problematische firmware worden bijgewerkt. Of dat mogelijk is, moet KPN bevestigen.

Belangrijk: laat KPN de downgrade uitvoeren. Probeer niet zelf firmwarebestanden te installeren.

Zojuist zowel een telefonische afspraak met SONOS gehad als met KPN. 

Sonos bevestigt dat er veel mensen zijn met vergelijkbare problemen en dat naar verwachting de oplossing moet komen van KPN met een downgrade of juist een upgrade van de software voor de SW2.

De helpdeskmedewerkervan KPN kon zelf geen downgrade doen, dus hij heeft alle infromatie doorgestuurd naar een collega die binnen 3 dagen contact met me opneemt. Hopelijk blijft een eventuele downgrade in mijn SW2's staan en wordt die niet automatisch geüpdate naar de huidige versie. 

Ik heb KNP gevraagd of ze na het oplossen van het probleem een update voor iedereen in Nederland kunnen uitrollen. Dat zou natuurlijk de beste oplossing zijn.

Hoi ​@DikkeWim. Als het goed is hebben we 12 dagen geleden al de downgrade bij jou uitgevoerd. Je hebt hierover een privébericht gehad van ons. Is dat niet gelukt? Welke versie staat er nu op je SuperWifi punten? 

Beste Arjan, Ik heb oo keen downgrade aangevraagd maar geen privebericht gehad.

Wanneer gaat de download plaatsvinden? Bij mij staat de laatste download er nog steeds op

Ik heb net als Derek 54 geen bericht gekregen 12 dagen geleden en de firmware van mijn SuperWifi 2 wis nog steeds  SW2.C.26.04.04. Een downgrade naar SW2.C.25.05.08 zou het probleem moeten verhelpen. 

Mijn collega heeft het bericht gestuurd naar jouw berichtenbox hier op de Community ​@DikkeWim. Je kunt dat vinden onder deze link https://community.kpn.com/inbox/overview. Controleer ook goed of je de melding hebt aanstaan dat je een e-mail krijgt bij een privébericht. Dat vind je onder je https://community.kpn.com/settings/profile en dan Meldingen. Dat is goed om in de gaten te houden voor de volgende downgrade, want je ontvangt dan weer een bericht. We hebben je weer op de lijst gezet, want ik kan niet goed zien wat de telefonische collega's precies hebben gedaan. 

Voor jou ​@Derek 54 geldt dat je komende woensdagnacht wordt meegenomen. Komende donderdag krijg je dan een privébericht als het goed is. 

Bedankt voor je bericht. Ik ben nog niet zo goed thuis in dit forum en heb inderdaad het bericht van 12 dagen geleden gemist. Helaas zit ik weer op de verkeerde firmware…. 
Ik wacht een volgende downgrade af. 

Kunnen jullie aangeven wat de status is van het probleem? Ik lees hier nu oplossingen door een downgrade te laten doen? Kunnen jullie deze downgrade ook bij mij uitvoeren, want momenteel speel ik 2 van mijn 6 speakers tegelijk af en blijven er dus 4 onbenut. 

Alvast dank voor de reactie.

Bij mij heeft de downgrade inmiddels plaats gevonden, echter zonder communicatie van de KPN. Ik wist wel dat het vannacht zou gebeuren maar heb daar verder geen melding over gehad.

Het werkt nu weer perfect dank KPN!