Update over paired-not-synced en haperingen met Sonos

Dag Sanne, zojuist gedaan! 

Ik wil ook graag een downgrade. Wel bijzonder dat de klantenservice, die ik 2 weken geleden aan de telefoon had, bij hoog en bij laag volhield dat een downgrade absoluut niet tot de mogelijkheden behoort… Ook heel jammer dat deze problemen niet actief worden gecommuniceerd. Ik heb hier heel veel uur in gestopt, totdat ik de klantenservice belde en hoorde dat dit gewoon een bekend probleem is. Daarna vond ik ook pas deze post op het forum. Beetje irritant dat er zo met trouwe klanten wordt omgegaan.

Ook hier al vanaf medio september geloof ik problemen en van alles geprobeerd. Een apart 2.4 netwerk leek even te helpen (ik kon in ieder geval Deezer daarmee weer benaderen als service binnen Sonos, hoewel heel traag) maar de groeperingsproblemen blijven. Soms hoor ik bij het groeperen 2 verschillende streams. Het lukt in ieder geval meestal wel weer om een cd af te spelen via de Sonos Amp, maar het is een verassing over welke speaker ik deze dan hoor. 

Graag dus een downgrade voor mij. Hopelijk komt er ook nog iets van een gebaar/compensatie voor deze toestand. Het verdient allemaal niet de schoonheidsprijs. 

Alvast dank.

Dank voor het invullen. Jouw gegevens zijn genoteerd ​@Erik Woudenberg 

Zelfde geldt vo​or jou @Bafo 

Ook ik kom graag voor een downgrade van mijn twee superwifipunten (een in woonkamer en een op zolder) in aanmerking. Mijn Sonos producten zijn 6x play 1, Move, 2x Era 100 en subwoofer gen 1 en een minisub. Dit heeft probleemloos gewerkt tot de laatste update. Ook wij zijn hier al meer dan een maand mee bezig, eerst via meerdere telefonische meldingen bij de klantenservice waarbij een downgrade was toegezegd maar niet uitgevoerd. 

Admin: samengevoegd met bestaand topic

Ook wij hebben sinds de update van onze 2 superwifipunten problemen met het groeperen van onze Sonosproducten (1xMove, 6xPlay1, 2xEra100, 1xSubgen1 en 1xMinisub). Alle geboden oplossingsmogelijkheden werken niet en hebben al heel veel tijd gekost. Begin oktober de klacht telefonisch gemeld en er is toen ook een downgrade toegezegd maar nooit uitgevoerd. Hopelijk lukt het via dit forum. Bij voorbaat dank

Hoi ​@Vrinske, wat balen dat je hier ook problemen mee hebt. Ik begrijp dat je al wat stappen doorlopen hebt uit het startbericht. Kun je het iets meer toelichten?

De producten al eerder omschreven. Het is iedere keer een verrassing welke boxjes meedoen maar nooit meer alles tegelijk. De wifipunten uitschakelen is voor ons geen optie want dan onvoldoende dekking. De beide superwifipunten zijn bedraad maar ik moet minstens een keer per week het modem opnieuw opstarten omdat ze dan paired zijn in plaats van synced. De benodigde gegevens zijn ingevuld in mijn profiel. 

Ik zet je op de lijst ​@Vrinske, bedankt voor je toelichting!

Ervaar helaas ook al een poosje problemen met het afspelen van muziek op all Sonos boxen, heb 1 Sonos speaker aangesloten op kabel, maak gebruik van Experia 14 en drie SW2 Wifiversterkers, alle drie bedraad aangesloten.

Heb de volgende Sonos speakers: Play 5 3x, Era 100 2x, One Sl 1x, One 1x, Era 300 2x en een Move

Moet ik nu een downgrade aanvragen om weer muziek op alle speakers te kunnen afspelen? 

Test vooral ook optie 1 en 2 uit het startbericht, ​@RemcoTV2 we zien dat dit kan helpen. Als dat niet zo is, kun je nog wat meer toelichten wat er precies misgaat?

Zou u mijn SW2 punten kunnen downgraden naar SW2.C.25.05.08. Mijn Sonos functioneert nog steeds niet op SW2.C.26.04.04

ik wacht al best lang op een oplossing 

Grt. Theo 

Admin: verplaatst naar relevant topic

Hey ​@Mark17, ik heb je bericht samengevoegd met ons topic hierover. Zou je het startbericht willen doornemen om te kijken of de daar genoemde opties werken. Als dat niet zo is, dan hoor ik graag een toelichting wat er precies misgaat met jouw Sonos. Zie het groene kader hierboven. Hoe meer informatie wij krijgen, hoe beter we kunnen helpen. Nu, en in de ontwikkeling van een permanente oplossing.

Hoi, 

ik heb 4 groepen, wanneer ik groepen wil samen voegen dan komt er uit de speakers van die groep geen geluid, terwijl de equlaizer wel beweegt in die groep, wanneer ik de volgorde verander van het groeperen blijft dit probleem, dit probleem is ontstaan na de update naar SW2.C.26.04.04, Ik heb alle opties al geprobeerd, 1 sonos speaker bekabeld, alles via de wifi,Sonos op een apart 2.4 G gastnetwerk, ik heb al een nieuw modem. Maar het probleem blijft.

Mark

Top, dank voor de toelichting, ​@Mark17! Wil jij je forumprofiel nog even invullen. Zonder gegevens kunnen we niet zoveel :)

Hallo, 

Gegevens ingevuld, 

Wanneer zou ik in aanmerking komen voor de doengrafe denk je ? 
 

Mark 

Dank je! De downgrades worden elke woensdag op donderdag uitgevoerd, dus dan kun je 'm verwachten.