Goedendag,
Welke uptime ervaart de gemiddelde gebruiker op glasvezel? Welke garanties geeft KPN hierover?
Sinds 3,5 week overgestapt van ziggo naar kpn, nu voor de tweede keer een middag geen enkele connectie. Zitten momenteel nog in de proeftijd dus als dit het niveau van vers aangelegd glasvezel is dan zien we er weer vanaf.
Beste antwoord door Erik van KPN
Hoi
Wat doen de lampjes op het glasvezelkastje bij uitval?
Dit is de belangrijkste vraag. Het antwoord hierop vertelt ons of het probleem zich echt in je glasvezelaansluiting zit, of dat het daarna misgaat.
Toevoeging nog: de snelste manier om hiermee geholpen te worden is om ons te bellen. Dit kan op 0800-0402 (gratis). Als je dit doet tijdens een uitval, dan kan de collega die je spreekt ter plekke alles uitlezen en met jou dingen uitsluiten. En dan ook, als dat nodig is, een monteur aansturen of technische melding aanmaken.
+19Het merendeel van de klanten heeft nooit uitval uiteraard. Kan je er iets meer over vertellen? Wat doen de lampjes op het glasvezelkastje bij uitval?
+32Hoi
Wat doen de lampjes op het glasvezelkastje bij uitval?
Dit is de belangrijkste vraag. Het antwoord hierop vertelt ons of het probleem zich echt in je glasvezelaansluiting zit, of dat het daarna misgaat.
Toevoeging nog: de snelste manier om hiermee geholpen te worden is om ons te bellen. Dit kan op 0800-0402 (gratis). Als je dit doet tijdens een uitval, dan kan de collega die je spreekt ter plekke alles uitlezen en met jou dingen uitsluiten. En dan ook, als dat nodig is, een monteur aansturen of technische melding aanmaken.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.