Het merendeel van de klanten heeft nooit uitval uiteraard. Kan je er iets meer over vertellen? Wat doen de lampjes op het glasvezelkastje bij uitval?

Hoi @Ine Dijkstra, welkom! Joep heeft gelijk, over het algemeen zul je (bijna) nooit uitval hebben. Als jij in zo'n korte periode al twee keer langere tijd zonder diensten hebt gezeten dan is er iets aan de hand. Om te kunnen uitvogelen wat de oorzaak is, moeten we wel meer dingen weten.

Dit is de belangrijkste vraag. Het antwoord hierop vertelt ons of het probleem zich echt in je glasvezelaansluiting zit, of dat het daarna misgaat. 

Toevoeging nog: de snelste manier om hiermee geholpen te worden is om ons te bellen. Dit kan op 0800-0402 (gratis). Als je dit doet tijdens een uitval, dan kan de collega die je spreekt ter plekke alles uitlezen en met jou dingen uitsluiten. En dan ook, als dat nodig is, een monteur aansturen of technische melding aanmaken.